所谓情商高，就是会说话
佐佐木圭一
版权信息
前言 说话时的措辞，真的能改变人生
- 当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。
必须掌握的“7个突破口”和“8个技巧”
- ◎把“No”变成“Yes”的7个突破口①“投其所好”②“儆其所恶”③“选择的自由”④“被认可欲”⑤“非你不可”⑥“团队化”⑦“感谢”
不用像我一样走弯路，以最短的时间掌握措辞技巧
- 我一边看电影、阅读小说和名言集，一边把喜欢的句子抄记下来。
1．无所不能的人都懂得如何措辞
2．把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成
3．接受大量实践故事的洗礼
- 关键在于“次数”。也就是说，只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞方法。
4．复习！3个步骤
5．阅读实践故事的关键
- 这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。
6．检验你的“措辞拿手度”①
- “请允许我送上我的真心作为赠品，还请高抬贵手。谢谢。”听河濑这么说，砍价高手笑道：“大哥你很有趣，太有趣了。”最后，他按定价买下了那个商品。这里就利用了“感谢”这一措辞突破口。提出请求后立刻加上“谢谢”，这是基本做法，而河濑更添加了用手放上真心的演绎，使顾客觉得仿佛掏钱买下这个商品，就能额外得到一样可贵之物。在那一瞬间，“感谢”超越了金钱。[插图]利用“感谢”，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。[插图]第一章 总结①利用“投其所好”既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。②利用“儆其所恶”能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。③利用“选择的自由”能够引导对方，同时又不会留下被迫感。④利用“被认可欲”对方即使很难对付，也会乐于回应期待。⑤利用“非你不可”能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。⑥利用“团队化”能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。⑦利用“感谢”能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。
7．实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲”
- 把“No”变成“Yes”的“7个突破口”①投其所好ד这种衬衫只剩这一件了。”〇“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”②儆其所恶ד请勿触碰展品。”〇“涂有药品，请勿触碰。”③选择的自由ד要不要来份甜点？”〇“杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”④被认可欲ד你把窗户擦擦！”〇“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了。”⑤非你不可ד去喝酒吧？”〇“只有你务必得出席啊。”⑥团队化ד你也来组织酒会吧。”〇“咱们一起组织酒会吧。”⑦感谢ד请把这桌子搬走。”〇“请把这桌子搬走。谢谢啊。”
8．检验你的“措辞拿手度”②
- 适合说“谢谢”的时机，平均每天有31次。“谢谢”这个词，能拉近你和对方的距离。
1．能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造
- 只要有了菜谱，就算达不到专业大厨的水准，也能做出家庭大厨的味道
2．能打动人心的人，必然拥有“警句”
3．把交流视为“技巧”而非“唯心论”
- 人是不讲理的，会做自私的事。即便如此，也请原谅。你若显露善意，必会被人怀疑。即便如此，也请坚持。你若获得成功，必会遭叛树敌。即便如此，也请成功。你若做人正直，必会为人所骗。即便如此，也请正直。你用多日所创，别人一晚即毁。即便如此，也请创造。你寻安乐幸福，必会遭人妒忌。即便如此，也请幸福。今日纵然行善，明日或即被忘。即便如此，也请行善。你若予人以物，必有人不知足。即便如此，也请给予。
4．检验你的“措辞拿手度”③
- 心理学上的“纯粹接触效应”——“光靠增加接触次数就能提升好感度”——已被实验证实。
5．首次公开3个新技巧！创造“警句”的技巧
- 第二章 总结①瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”②即使忘记其他“措辞菜谱”，也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”③令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”④非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复法”⑤唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“高潮法”⑥95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”⑦可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”⑧商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法”
6．实况转播2：“别让成功卡在说话上·演讲”
结语 打开紧闭的人生之门
- 好不容易练出的肌肉，不用就会衰退。要在每天的生活中经常使用——这是保持肌肉不衰退，开拓人生的笔直大道。
参考文献/参考影像
- 新工作法》本田直之（钻石社）
《电视之泪完全版》铃木收（朝日文库）
《藤田晋的工作学》藤田晋（日经商务人文库）
《犹太人大富翁的教导——成为幸福富翁的17个秘诀》本田健（大和文库）
《去冒险吧》安藤美冬（Discover 21）
《全学年倒数第一的差生用一年时间把偏差值提高40后
特别鸣谢
- 《别让成功卡在说话上》
- 我就是用跟孩子们握过手的这只手，写完了这本书。我想把那份温暖，归还到托着这本书的您的手上。
- 我决定用《所谓情商高，就是会说话》的部分版税，在低识字率地区的学校建立图书室