后真相时代
序
- 我们选择的真相会影响周围人对一个问题的感受和反应。我们可以选择鼓励人们行动的真相，也可以选择故意误导人们的真相。真相具有许多形式，有经验的沟通者可以利用这种多面性影响我们对于现实的印象。
前言 当真相崩塌时
- 没有比被倾听者误解的真相更糟糕的谎言了。
安第斯困境
- “5年间下降了34%，当地家庭已经吃不起这种主食了，它已经变成了奢侈品”
- 在很长时间里，两个国家的藜麦消费量一直在缓慢而稳定地下降，这意味着消费量的下降和价格的激增不存在明显的联系
- 现在，由于美国人和欧洲人的重视，藜麦被视作一种时尚。
- 新的供给方通过竞争消除了暂时高于正常水平的利润。
- 在这个缺少合适背景的故事中，一组片面事实和受到误解的数字被编织在一起，改变了人们对某种食物的喜好和食用它的道德意义。我们将会看到，各行各业有经验的沟通者会通过片面的事实、数字、故事、背景、吸引力和道德呈现某种世界观，从而影响现实
一个事实还是多个事实
- 通过许多方式描述一个人、一起事件、一件事物或者一项政策，这些描述可能具有同等的真实性。我将它们称为“竞争性真相”（competing truth）。
- 一些竞争性真相被用于善意地实现共同目标。另一些竞争性真相显然是为了误导和欺骗大众。
- 我们往往更容易接受与我们现有思维模式相符的真相，抗拒那些与我们内心观点相冲突的真相。
竞争性真相会影响现实
- 因此，我们可以毫不夸张地说，我们的许多思想和行为是由我们听到和读到的竞争性真相决定的。
国王的演讲
- 更多的信息不会使演讲变得更加真实，只会冲淡中心思想。
牙膏和乳腺癌
- 各行各业的人都在用真相误导你，包括应当向你提供公正而重要的建议的人。
- 严格地说，它是正确的，但它具有欺骗性。”
具有善恶两面性的强大工具
- 倡导者（advocate）：用竞争性真相营造比较准确的现实印象，以实现建设性目标。误传者（misinformer）：无意中传播歪曲现实的竞争性真相。误导者（misleader）：故意用竞争性真相营造他们知道不正确的现实印象。
对于哲学家的简短寄语
- 伏尔泰说过：“一些真相既不适用于所有人，也不适用于所有时代。”
选择你的真相并改变世界
- “世界上有真相，也有谎言。如果你坚持真相，即使全世界都在反对你，你也没有发疯。”
- 当统计量和定义得到巧妙而卑鄙的使用时，它会显得装腔作势，使人感到愤怒。
如何应用于现实
- 根据这条经验规则，我对沟通提出了三条道德标准：1. 它在事实上是正确的。2. 它是想取得受公众支持的建设性结果。3. 它不会使受众做出伤害自己的行为。
第一章 复杂性
- 真相是散落成无数碎片的镜子，每个人都认为自己看到的一小片是完整的真相。
现实是复杂的
- 实际上，蛋是非常复杂的事物。
- 问题是，没有人真正拥有整个画面。生活是极为复杂的，你不可能看到整个画面。
- 我们可以根据兴趣、自然倾向或者目前想到的任何事情进行无意识选择。我们可以专注于我们理解的或者符合我们思维模式的事情，丢弃或淡化与我们当前对世界的理解存在冲突的思想和数据；也可以有意选择现实之中符合我们目的的部分。
汽车测试
- 大多数人都是这样。我们从几个狭窄的渠道了解新闻和意见。我们往往会和想法一致的朋友或同事讨论问题。证实性偏差是普遍存在的。我们会下意识地滤除与我们的想法存在冲突的思想或数据。因此，我们很容易对非常重要的问题做出极具选择性的描绘。在许多问题上，我们只能听到很小的一部分竞争性真相。
- 相机永远不会说谎……不过，你可以为同一场景拍下一千张不同的照片。
- 我们会看到，人们常常通过忽略来隐藏重要真相和歪曲现实。
探索复杂性
- 这是沟通者用于影响现实的另一个关键策略。面对令人不快的真相，他们不是忽略它们，而是将其淹没在其他大量真相之中。
- 当周围人员和组织越来越多的信息可以被公开获取时，我们越来越容易通过与他人片面真相的关联而受到不公正的贬低。
一切事物都很复杂
- 我们面对的大多数问题和实体过于复杂，无法得到完整描述；我们不得不表述片面真相，因为生活过于复杂，我们无法做出全面的表述。因此，倡导者和误导者可以通过选择支持个人意图的真相来影响现实。
如何应用于现实
- 考虑任何重要问题的许多不同方面，均衡地寻找各种不同观点。 选择那些可以支持你的观点，又不会歪曲你所传达的现实的真相。 通过忽略真相使问题变得更加清晰，但是注意不要误导听众。
第二章 历史
- 谁控制了过去，谁就控制了未来。谁控制了现在，谁就控制了过去。
芬达的发明
- 历史策略 #1忘记过去
忽略罪恶
- 对历史的忽略在学校教科书中得到了广泛的使用，决定国家课程的公务员和政客选择忽略国家历史中比较尴尬和耻辱的部分。
- 如果孩子们不知道他们的曾祖父曾经强迫几十万人离开祖祖辈辈生活的家园，那么他们可能很难对400万巴勒斯坦难民的持续困境产生同情。
- 误导者可以通过忽略过去的罪恶回避批评，也可以通过忽略和淡化对手的成功来削弱对手。
积怨已久
- 如果忽略是操纵历史真相最简单的形式，那么偏差选择可能就是最常见的形式了。
要想打造未来，请回顾过去
- 要想打造未来，请回顾过去
竞争性真相的大碗
- 我的一位历史老师曾将历史比作一碗意大利面。他说，许多面条被混在了一起，历史学家需要选择一根面条，将其从其他面条之中抽出来，以便描绘出关于过去的连贯画面。我现在仍然觉得这是一个很好的比喻。每根意大利面都是一个竞争性真相：你选择抽出来的那根面条将决定你对过去的理解，而你的理解又会影响你现在的行动。
宣扬屈辱
- 考虑美国、英国和中国对于三次重大国家级失败的不同视角。这三次失败分别是西贡的陷落、敦刻尔克大撤退和“百年国耻”。
- 美国人带着羞耻回顾西贡，英国人带着自豪回顾敦刻尔克，中国人则群情激愤地回顾百年国耻。
我们就是我们的历史
- “我们从过去寻找我们的部落和民族的起源传说，将它们建立在光荣或痛苦的基础上。我们很少将其建立在冰冷的事实基础上。”
如何应用于现实
- 通过忽略相关重要历史使自己免于尴尬或者削弱对手的误导者。用高度选择性的历史叙述推动暴力、歧视和种族冲突的误导者。
第三章 背景
- 对于黄疸病人来说，蜂蜜似乎是苦的。对于被疯狗咬过的人来说，水是恐怖的。
事情有多糟糕
- 在不同背景下，同一个故事会给人完全不同的印象。确定需要强调和需要淡化的背景是影响现实的一个重要环节。
物非物
- 物体并不仅仅是物体——它拥有背景，这影响了我们对它的看法。
超越马蒂斯
- 德·霍利曾说过：“如果我的作品在博物馆悬挂足够长的时间，它就会变成真品。”
- 这意味着原作的巨大价值不在于它的物理实体本身，而是在于它的背景——它的来源、故事、品牌、稀缺性、独特性。
- 在进行美学判断时，人们很难抵挡如此强烈的背景标签的影响。
从莫奈到荤菜
- 通过强调某个背景，忽视其他背景，我们在听众开始思考相关问题之前有效地改变了他们的思维模式。
- 我们可以引入不同背景——我们可以使用不同真相——以改变谈判或争论的方向。重构，意即改变背景，是解决冲突、创新和改变管理的重要技能。
全是男士
- 政客喜欢对于反对者的文字断章取义，以曲解反对者的立场，更好地反驳对方。这有时被称为“稻草人辩论术”：政客首先树立稻草人——对于对方观点的故意曲解——然后将其击倒。
大局观
- 于是，我们不可避免地失去了背景。我们在不了解实情的情况下对于事件、评论、声明和传闻做出回应。世界的加速和关注范围的缩小使我们在不完全了解的局面中做出危险的快速行动。为避免不公正地批评别人，或者被政客和评论家误导和欺骗，通过不明智的选择伤害自己，我们需要确保自己了解最贴切的背景。
如何应用于现实
- 当心……在不理解完整背景的情况下分享劲爆新闻的误传者。故意略去重要背景，尤其是引用他人话语的误导者。
第四章 数字
- 只要拷问数字，它们就会承认任何罪名。
不祥的统计量
- 数字是神奇的。它们可以提供语言常常无法提供的关于世界的清晰度。我们可以用数字来比较、评价事物，测量变化，总结出一个人物的一系列优秀品质。数字可以被任何文化中的任何人理解。它是一种世界语言。问题在于，我们许多人在很多时候对数字存在误解。
苹果、橘子和芝加哥谋杀
- 瑞典的强奸率据说排在全球第二位，每年每10万居民中有60起案件报告（印度的强奸率是十万分之二）。不过，这不仅说明瑞典性犯罪的报告率较高，而且体现了更加宽泛的强奸定义。
- 数字策略 #1 选择有利单位
这个数字很大吗
- 不过，在了解背景之前，我们无法做出判断。
- 当某人试图说服你相信一个数字特别重要时，他所做的第一件事就是将其转换成包含相关背景的更具启发性的真相。百分率往往可以比数字本身提供更多信息。
- 不过，我们也会被相对数字引入歧途。想掩饰大数字的误导者可以将其描述成某个更大数字的很小的比例。我们很容易忽视只占某个事物很小比例的事物，尽管其绝对数字可能很大。
- 要想让数字变大，只需把时间线拉长
- 一件事物的成本是它的美元、欧元或英镑价格。对于这个成本的任何改写都是竞争性真相，很可能是为了服务于某个特殊目的。
其他例子
- 我们最重要的一些真相来自重要数字随时间的变化情况。
- 对于相关问题选择不同的起始年份可能会改变相关现象的真相。
- 数字策略 #3隐藏或夸大趋势
- 在尴尬的投资人会议上，你可以用累计销售图像掩盖主打产品糟糕的销售数字——你可以展示产品的总销量，而不是今年的销量。对误导者来说，累计图像的好处在于，它不会下降。你今年的累计销量不可能低于去年，除非你执行了非常宽松的退货政策。
- 两组数据表面上的关联并不意味着它们存在某种因果关系。
谎言和该死的谎言
- 辛普森悖论的关键是识别群体和子群体的差异。
巨大的误导
- 虽然国内生产总值被视作目前最好的国家经济健康指标，但是它的增长并不意味着快乐和幸福的增长。“国内生产总值上升”的真相可能会和“许多人健康和快乐水平下降”的竞争性真相同时存在。
拼凑数字
- 我们对世界的理解取决于我们如何测量世界。我们的理解反过来又决定了我们的选票、行动和态度。数字很重要。我们一定不能失去对于数字的信任。不过，我们需要更好地解读数字，并在误导者用数字真相对我们说谎时要求他们承担责任。
如何应用于现实
- 深入挖掘，以理解辩论中的每个数字究竟代表什么。确保你使用的是最贴切的单位，你所对比的事物处于同一级别。将数字放在背景中，将它们与其他相关数字进行比较，以显示它们的真实大小。
第五章 故事
- 让事实见鬼去吧！我们需要故事！
故事的三个必要组成部分
- 故事是对变化过程的选择性连贯叙述，强调局面和事件之间的因果关系。
理解我们的世界
- 故事的问题在于，它们具有高度选择性。坦率地说，故事无法给出完整的画面。它们是片面真相。
卡特里娜的故事
- 故事策略 #1通过连接事实暗示因果关系
花园的目的
- 故事策略 #2 用故事定义身份
- 人们认为故事发生在过去，但是我所编写的大多数公司故事描绘了企业的未来轨迹。这种关于企业前进方向和路径的意识可以为股东提供巨大的鼓励，但它也引入了更多竞争性真相的可能性。展望未来，我们可以讲述关于前进方向的许多具有同样可能性的故事。
小故事，大作用
- 公司起源故事是团结员工和吸引顾客的常见手段。
- 对任何组织来说，逸事都是一个强大的工具。它们是关于某些人物或事件的局部真相，其目的是改变人们的普遍行为和思维模式。
- 故事策略 #3用案例故事鼓励或改变行为
- 即使在最为复杂的领域，简单的逸事也可以发挥很大的作用。
- 故事的最佳用途是展示一件事情可能具有的情况，而不是证明什么结论。真实的故事可以展示可能性。
快乐的结局
- 故事具有极大的力量，它们很容易被人相信，有时是错误地相信。由于它们可以帮助我们理解复杂的世界，由于它们的结构符合古老的心理模式，因此我们往往认为它们是唯一的真相。实际上，它们可能只是真相之一。
如何应用于现实
- 当心…… 在真实事件组成的故事中捏造因果关系的误导者。 用具体故事证明普遍观点的误传者。
第六章 道德
- 杀人是被禁止的。所以，所有杀人犯都会受到惩罚，除非他们杀掉一堆人，最后吹响了胜利的号角。
在雅典时代……
- 好和坏不是绝对的，一个人眼中的善可能是另一个人眼中的恶。这种观点的证据存在于不同文化的不同道德观之中。
- 和其他竞争性真相类似，道德真理可以受到操纵。有经验的沟通者——尤其是被尊为社会道德指引者的人——可以为事物、事件甚至个人赋予不同的道德意义，从而重塑我们的现实。
罪恶的植物提取物
- 1886年，一种基于可卡因的非酒精饮料诞生了，它被赋予了一个朗朗上口的名字：可口可乐。
- 在几十年时间里，这些传统植物提取物从具有重要医学价值和娱乐价值的道德中性物质转变成了纯粹的邪恶化身。
- 与此同时，各国政府共同参与了妖魔化毒品和毒品使用者的运动，这场运动得到了纸媒和广播的强烈支持……和美国一样，欧洲反毒品宣传强调了危险物质、‘边缘群体’威胁和犯罪之间的联系。”
- 尼克松的白宫……有两个敌人：反战左派和黑人。你知道我在说什么吗？我们知道，我们不能宣布反战人士或黑人是违法的。不过，如果让公众将嬉皮士与大麻联系起来，将黑人与海洛因联系起来，然后严厉打击这两种毒品，我们就可以瓦解这两个群体。我们可以逮捕他们的领导人，袭击他们的住所，打断他们的会议，每天在晚间新闻上诋毁他们。我们是否知道我们在毒品问题上撒了谎？当然知道。
- 道德策略 #1妖魔化
正义还是邪恶
- 不管我们认为道德是心理适应结果、社会建构还是上帝制定的宇宙法则，在我们生活的世界上，总是有一些人持有和我们完全不同的道德观念。对他们来说，他们的道德真理是合理的，正如我们的道德真理对我们来说是合理的。
- 在我们还没有形成固定观念的问题上，我们可以更加清晰地看到道德真理可能具有的灵活性。
我的群体是对是错
- 道德真理将群体维系在一起——实际上，进化生物学家倾向于认为，道德是进化而成的鼓励群体内部合作的心理机制。如果一个群体的不同成员开始采纳不同道德真理，那么道德的合作功能就会蒸发，群体就会受到破坏。因此，遵守群体道德真理的“同侪压力”（peer pressure）在每个文化中都很强烈。
- 在文明社区，对任何成员实施违背其意志的权力的唯一合理目的是阻止对其他人的伤害。这些成员本人身体或道德上的利益不足以作为行使这种权力的理由。
- 警察似乎认为，对同僚的忠诚比真相和公正更加重要。在美国，这种重视忠诚胜过真相的警察道德准则被称为“沉默的蓝墙”。
- 每个群体形成了一套与社会其他成员相去甚远的道德真理。所以，道德真理是主观的和可变的，改变自身道德真理的群体会采取与其他人完全不同的做法
培育道德
- 改变始于理解，而理解始于认同别人，即同理心。
- 另一种方法是重新定义群体内部的价值观。
- “道德是习惯的结果，”亚里士多德写道，“我们的所有道德都不是自然出现的……我们通过公正的行为变得公正，通过温和的行为变得温和，通过勇敢的行为变得勇敢。”
从古希腊到古希腊
- 我们选择传播的真相将决定我们周围人的行为。
如何应用于现实
- 认识到道德是主观的，具有破坏性的群体道德可以得到改变。 通过同理心、激励、逻辑论证以及关于合意性的新定义灌输新的道德真理。
第七章 吸引力
- 己之蜜糖，彼之砒霜。 ——卢克莱修（Lucretius），《物性论》
品味的彩虹
- 这些情绪对我们的激励作用远远超过了其他大多数心理驱动力。仇恨可以驱使我们恐吓和杀人，兴奋会使我们承担不同寻常的风险，恐惧会使我们瘫痪，激情会使我们超越想象的极限。
- 时尚是愿望主观性和可变性的最明显体现。
失败成了一个选项
- 不过，在许多组织和行业里，失败正在受到庆祝，因为它使失败者获得了经验和品质。
- 温斯顿·丘吉尔认为：“成功是不丧失热情地从失败走向失败。”
- 这个关于失败吸引力的全新真相在许多地方胜过了“失败常常会给多方带来巨大成本”这一更加古老、更加刺耳的真相。
农场生活
- 只有当农业带来粮食剩余时，我们这个物种才得以兴旺发展，许多人才得以专门从事建筑、贸易、战斗、投资、传道和统治等工作。
根据愿望行动
- 农业和失败的例子说明，即使是表面上看起来普遍被人接受或者普遍不被接受的事物也可以被描绘成完全不同的色彩。
- 正如莎士比亚在《哈姆雷特》中所说：“事物本无好坏之分，事物的好坏来自思想。”
谁想要曲奇饼
- 从生物学上说，快乐本身不是目的，而是一种机制，是为了劝说我们追求对进化有用的目标，比如食物和性。这种机制可以得到重新校正。
人生的意义
- 实际上，你可能拥有不止一个目标。你每天早上起床的目的取决于你自己。所以，目标是可以构建的——这不会降低它的价值。
- 如果员工觉得他们在以某种方式帮助别人，那么许多员工往往会更喜欢自己的工作，并且会更加勤奋，这一事实可能会使那些从根本上讨厌商业的人感到吃惊。公司成立的目的可能是为了赚钱，但是它们的员工常常渴望带来改变，这种趋势似乎正在增长。如果我们要使工作变得更加吸引人，我们需要理解和回应这种渴望。
喜爱和厌恶之外的引导
- 吸引力策略 #2让人们反对一些群体
只要改变人们的欲望，你就能改变世界
- 当现有欲望具有破坏性或者存在问题时，用竞争性真相为自己和他人改变事物吸引力的做法可能是有效而合乎道德的。只要努力，我们就可以喜欢上对我们有益的事情。
如何应用于现实
- 学着喜欢对你有益的事情——这是可能的！用名称、目标声明和其他竞争性真相帮助你周围的人做同样的事情。
第八章 财务价值
- 价格是你的付出，价值是你的收获。
价格不等于价值
- 一件事物的价格取决于我们共同认可的价值。
- 我们的主观估值——我们关于挂锁价值的竞争性真相——决定了市场价格。
- 关于财务价值的竞争性真相使我们这个物种变得富有。
它对我有什么好处
- 我们购买某件事物所获得的收益不一定局限于它的直接功能。
它对其他人有什么好处
- 股市泡沫就是如此：“精明的”交易者知道股票定价过高，但是认为一些“愚蠢的”交易者随后会以更高的价格买入，从而使这些“精明的”交易者获利。这种理论被戏称为“博傻理论”。
它的稀缺性如何
- 稀缺性对于投资性资产和奢侈品非常重要。这种稀缺性有时基于真实的限制，但它常常是人为施加的，用于维持较高的估值。
- 一些人可以通过拥有稀缺或独特的事物获得快乐，甚至愿意为没有明显价值的事物一掷千金。
购买它有什么风险
- 风险和不确定性很难客观量化，因此它们是竞争性真相的重要来源。
未来将会如何
- 对于未来稀缺性的恐惧会使人们为事物赋予更大的当前价值。
- 我们的主观估值取决于我们的财富：我们越富有，我们愿意为某件事物支付的价格就越高。因此，我们对于自身的财富预期越高，我们就越愿意付款。
- 我们在每一个维度上都会受到其他人的强烈影响。这很重要，因为我们对商品和服务的财务估值驱动了我们的消费行为。只有当我们对事物的估值超过它们的价格时，我们才会购买。不过，人们可以利用关于任何产品或服务的利益、受欢迎程度、稀缺性、风险和未来情况的片面真相使我们改变估值。
学会喜欢石头
- 艾耶改变的是我们对于钻石的主观估值，不是对于戴比尔斯的主观估值。其他许多著名的宣传活动极大地改变了我们对于品牌商品的主观估值，但成功推广无品牌商品的宣传活动则是非常罕见的，正如戴比尔斯希望你相信它的产品是非常罕见的。
错误估值
- 同绝对估值相比，我们更擅长相对估值。
自我估值
- 不过，我们大多数人经常出售一件事物：我们的时间
- 大多数人不太善于对自己的时间进行合理的估值。我们不知道我们真正的价值，而且没有充分考虑从事某项工作的隐性成本和风险。
- 遗憾的是，没有什么能够阻止自由职业者以损害整个自由职业群体为代价低估自己。我们可能会看到按需工作价格的“逐底竞争”，这将导致一种虚拟的全球血汗工厂。
如何应用于现实
- 弄清事物对于你的真正价值，而不是被其他人设置的价格所左右。在估值时，考虑风险、未来预期和稀缺性因素，以及你和其他人可以获得的利益。
第九章 定义
- 当我使用一个单词时，它仅仅具备我想让它具备的含义——不多也不少。
种族灭绝何时不是种族灭绝
- 定义策略 #1 根据定义解释情况
它纯粹、天然，得到了临床证明
- 营销人员想让我们觉得“天然”产品直接来自大自然，这暗示了它们没有受到污染，没有经过工业操作，与我们生活在热带草原的祖先摄入的是同一种物质。这些可能都不成立。
- 定义策略#2 根据情况歪曲定义
如此定义
- 定义不是一成不变的。它们会随着时间进化，吸收我们试图描述和经历的世界的复杂性。
- 我的词典将“编织”定义为“以某种方式，尤其是有利的方式呈现信息”。根据这个定义，编织是我们在大多数时候的沟通方式。
“我不是女权主义者，但我信奉平等……”
- 定义策略 #3通过修改定义转移辩论方向
- 定义影响现实的力量最明显地体现在拒绝接受这些定义的地方。不过，对于定义的拒绝本身就是一种竞争性真相，它会影响那些不喜欢在生活中被分类的人的现实。
重新定义一切
- 在充斥着可变定义的世界上生存可能很快就会成为所有人都需要掌握的技能。
如何应用于现实
- 坦率对待定义。如果修改定义有助于澄清或推动辩论，应及时修改定义。 与时俱进，承认定义会随着其他一切事物的变化而变化。
第十章 社会建构
- 想象是趋向于变成现实的事物。——安德烈·布勒东（André Breton）
人类的创造
- 我们将这些想象出来的真实事物称为社会建构。
我们正在脱离欧盟……不管欧盟是什么
- 社会建构策略 #1 社会建构的选择性描述
企业的想象
- 社会建构策略 #2重新定义社会建构
- 。现在，品牌塑造者更加注重品牌与核心原则、价值观或情感的联系。他们是想把品牌与基础性事物相联系，使品牌获得几乎无限的寿命和深刻的含义。
- 它们需要传达产品或服务的另一层价值，不管它是精通技术、环保责任、魅力还是意义。而且，它们需要在迅速而激进的变革日益常态化的企业环境中做到这一点。
对抗压迫的虚拟盾牌
- 人权甚至存在自相矛盾之处：个体自由是人权的核心，但是大多数人权都要限制人们的自由，包括伤害他人的自由。
点石成金
- 只有通过共同想象，只有大家共同放弃疑虑，金钱才能发挥作用。
- 政府会故意降低本国货币的价值——从而减少持有者的财富——以便减轻以这些货币计算的国家债务负担。
展望人造未来
- 此时，我们需要记住，作为人造真相，社会建构是可变的：如果我们不喜欢，我们总是可以联合起来，改变或消除这些社会建构。我们无法改变水的沸点，但我们可以根据意愿改变“欧盟”“比特币”和“社会评级制度”。这些真相的含义和力量完全来自我们的共同承认。
如何应用于现实
- 承认社会建构是我们想象的产物，我们可以在需要时改变它们。在灵活性允许的条件下，尽量以有益的方式定义社会建构。如果你拥有必要的影响力，你可以对社会建构做出不同的描述，从而修改社会建构。
命名与羞耻
- 命名曾经被认为是神奇的事情，因为我们为一个人或事物赋予的名字会影响世界看待他们的方式。
- 名字策略 #1用煽动性的名字游说
- 即兴创造的名字可以起到抹黑和唱衰的作用。
- 名字策略 #2 用负面外号抹黑
特别、美丽和独特
- 你并不特别。你不是美丽而独特的雪花。
- 他声称：“我们进入了真正的文化专制时期。这是一种很大的倒退，它非常可怕，非常不真实，就像一些反乌托邦科幻电影一样：你只有一种表达自我的方式。”
拔牙
- 公司和其他组织也会更名，以澄清或改变它们的使命，吸引新的市场，或者避免不好的联想。外国顾客认为东京通信工业公司这个名字很拗口，但采用索尼这个名字就可以获得不错的销量
- 名字策略 #3通过改变名字来改变感知
肆虐的野兔
- 更名在政治领域非常重要。如果某个问题存在争议，一个有效的策略就是更改某个关键辩论元素的名字。
- 语言就像火焰一样，”伦茨评论道，“根据你的使用，它可以为你的房子供暖，也可以将其烧成灰烬。
- “我的工作是寻找能够激发情绪的词语，”伦茨说，“词语本身可以在词典或电话本上找到，但是带有情绪的词语可以改变命运，改变我们所知道的生活。我们知道它能改变历史，我们知道它能改变行为，我们知道它能开启和结束战争。我们知道，词语和情绪的组合是人类已知的最强大的力量。”
正确命名
- 名字不是中性的。它们拥有力量，能够引起共鸣。它们可以激发行动，产生很大的破坏。
如何应用于现实
- 仔细选择项目和人员的名字——名字可能会影响他们的前景。 如果产品或概念不太令人接受，请尝试更名。
是先发制人，还是预防
- 先发制人的行动总是具有争议性，因为它在道德上取决于关于未来的竞争性真相。为了在全球舆论法庭上不被污蔑为侵略者，以色列需要证明埃及及其盟友即将发动战争，他们才是真正的侵略者，尽管以色列首先发动了攻击。
未来将会如何
- 我们将这些预测视作可执行真相。
前瞻式领导
- 对于优秀领导者来说，预测你的组织将会发生什么并且提供能够指引方向的未来愿景是一项核心要求。
劝导性预测
- 预测策略 #1 选择性预测
我们会被水淹死吗
- 我们可以考虑可能发生的事情，但是有声望的科学家很少愿意谈论将要发生的事情。
转变性预测
- 预测的提出会对它的实现产生影响。
- 预测策略 #2通过预测阻止某事
- 当行动承诺来自具有足够可信度的个人或组织时，这种预测可能会被看作真相。
- 预测不仅可以驱动我们的行为，决定重要决策，而且可以通过直接的自我实现或自我避免改变未来。足以被视作真相的可信预测是现实的强大推动因素和影响因素。
乌托邦还是反乌托邦
- “完整的人工智能的发展可能意味着人类种族的终结。”斯蒂芬·霍金（Stephen Hawking）教授警告说。
未来的考验
- 我们可以效仿这些组织。在未来，只做一种预测是不够的：我们需要权衡关于未来的多个竞争性真相，以便在任何一个真相得到实现时做好准备。
如何应用于现实
- 描绘积极可信的未来图景，以激励人们目前的行动。 考虑各种竞争性预测，以确保你为任何可能的场景做好准备。 如果有人做出了需要目前采取可疑行动的预测，应该质疑这种预测的有效性，并且考虑其他预测需要我们做什么。
真正的信仰
- 我们可以将信仰定义为某人相信的、无法被证实或证伪的思想。
- 要想宣传一款产品，你必须信任它。要想说服别人，你必须说服你自己。
- 意识形态是关于实现共同愿望的最佳途径的信仰，这些愿望包括和平、繁荣、安全、食物、住所以及我们自己和同胞的尊严。
- 我们最强烈的信仰形成了我们思维模式的坚定支柱，驱动着我们每天的行为。
共享真相
- 信仰可以使个体做出不同寻常的行为。信仰还有另一个重要功能：将群体团结在一起。
- 我们可能不会本能地相信某件未知的事情，但是如果我们在相信它的群体里生活足够长的时间，他们的真相就会变成我们的真相。
- 通过隔离受众，控制他们听到的竞争性真相，质疑和挑战他们之前的信仰，不断重复核心信息，操纵他们的情绪，最糟糕的意识形态和宗教误导者对他人的行为获得了极大的控制力。
公司信条
- ，我们通常无法仅仅通过要求人们改变行为实现行为的改变
- 公司可以通过备忘录、事件和计划重复和强化这些新信仰。领导者可以充当行动榜样，用言语和行为表现他们对于新信仰的支持，同时放弃旧有信仰。明显遵守新信仰的员工可以得到认可和奖励。招聘者可以选择拥有或者服从新信仰的应聘者。
信仰的解释者
- 信仰策略 #4圣书的选择性解释
- 他和他所谋杀的人根据同一本圣书得出了各自的真相，但是他们的两种真相相去甚远。
- 实际上，宗教领袖有时不得不寻找新的解读，以便使他们的信仰适应社会习俗的变化。
- 地上的真相不是也不能是全部真相。它是有限的，不是全面的，尤其不是普适的。当两种观点发生冲突时，这不一定意味着一种观点正确，另一种观点错误。两种观点可能而且常常代表了看待现实的不同视角……天上的真相是唯一的，地上的真相则不是。
只有上帝知道
- “每个人都在寻找真相，但是只有上帝知道谁找到了真相。”
如何应用于现实
- 如果你想改变周围人的负面行为，应该发现和质疑这些行为背后的信仰。 确立和赞美积极的共同信仰，以巩固团体和组织。
后记
- 我们从未听说过的人在很大程度上控制了我们，塑造了我们的大脑，形成了我们的品味，提出了我们的思想。
- 一件事情通常有不止一种真实的表述方式。我们可以建设性地使用竞争性真相，以便使人们产生兴趣，激励他们开展行动。同时，我们也应该当心那些用竞争性真相误导我们的沟通者。
出版后记
- 少有人关心事件的本来面目，大多数人只愿意躲在自己的舒适区里，选择性地吸纳符合自己三观、让自己痛快的信息。在阅读量为王的后真相时代，事实似乎已经让位于情绪，报道似乎已经让位于宣传，得情绪者得天下。