为人三会：会说话 会办事 会做人
第一章 会说话
- 事实上，古往今来，不通说话之道者，一般都难成就大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。
第一节 说话的深奥艺术
- 人们说话的音调、响度、速度、停顿、升调、降调的位置等都有一定的意义，它们成为人们理解言语表达内容的线索。这些伴随言语的线索称为副言语。
- 嗓门高可能意味着兴奋，也可能意味着说谎。
- 沟通的重点放在说者和听者是怎样合作，以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。
- 一方讲话时对方应注意倾听；不要轻易打断对方的谈话；一个时间只能有一个人讲话，另一个人想讲话，必须等别人把话讲完；要注意用词文雅，等等。
- 语义依赖于文化背景和人的知识结构，不同文化背景的人所使用的词句的意义可能有所不同。
- 语义和情境的关系更为密切，“戏子”这个词如果在朋友间打趣时用，可能含有褒义。
- 语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。
- 假如你有好的口才……就可以结交好的朋友，可以使人家喜欢你，使你获得满意的结果，可以开辟前程；假如你是一名教师，你的口才就可以增加学生学习的热情；假如你是一个店主，你的口才就能帮助你吸引顾客；假如你是一个律师，你的口才便能吸引一切诉讼的当事人。”
- 在第二次世界大战时期，美国人曾经把“舌头”、原子弹和金钱称为不可战胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。
- 一言能兴邦，一言能丧国”，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，
- 花些工夫学习点逻辑知识，可以让自己在提高说话水平的过程中获得更有力的思维武器。
- 我不过是把别人喝咖啡的时间用在了工作上
- 如果你讲话时总是不知道从何说起，不知道怎样有条理地表达你的思想，那么你更应该从逻辑思维出发，有意识地进行自我训练。
- 说话既是一门科学，更是一门艺术。
- 在现代社会中，不善于说话，便会失去许多合作的机会；而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会成功的。
- 作为社会的一员，一生可能会与各种人打交道，这就需要掌握说话的艺术。在与人交谈时，要容忍别人的不同观点或意见。由于各人生活经验不同，学识各异，不管别人的观点或意见多么荒谬，自己要先听，并试着去容忍和接受。
- 说话既是技术，也是艺术。
- 当自己的意见与对方出现冲突时，难免要发生争执，要切记，争论时要论事而不论人，彼此争论时，要针对此时此地的事做讨论，既不要重翻旧账，也不要把事情扩大化。
- 许多时候，有些人吃了亏就是源于不会说话，不能管理好自己的嘴巴。
- 比如批评上司、向同事提意见、点破别人谎言等，如果表述不当，方法不妥，极容易引发矛盾，甚至造成更为严重的后果。
- 当你赞扬领导的时候要尽可能地使用中性的词语，需要记住的是：不要去用那些形容词以及副词，否则就极容易使领导者感到你言过其实，并且感到你比较虚浮，言不由衷
- “人与人之间的矛盾并非心意不同，而是言不达意。”
- 我恐怕它太好了”，先满足了经理的自尊心，这样就不会使他产生不悦的心情。然后，他又发表自己的理由，如此一来，经理也就不会因此而觉得难堪了。
- 生活就是一连串的推销，我们推销商品，推销一项计划，我们也推销自己，推销自己是一种才华，一种艺术。当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。
- 说话是成功地把自己推销给理想“买主”的“润滑剂”。
- 一位推销大师说：“世界上没有推销不出去的产品，只有不懂得推销的人。很多时候，顾客首先接受的不是你的产品，而是你这个人！”
- 卡耐基指出，跟别人交谈的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。
- 我发现若一开始就让他说‘是，是’，他就会忘掉我们所争执的事情，而乐意去做我所建议的事。”
- 跟人家争辩是划不来的，也学到从别人的观点来看事情，使他说‘是的，是的’才更有收获和更有意思。”
- 如果你要使别人同意你，请记住下列规则：“使对方立即就说‘是的，是的’。”
- 应该事先构思一下，因为只有经过构思，说出的话才可能优美、简洁、清晰、凝练，才可能富有说服力
- 这种退化主要归因于现代物质文明下某些条件的彻底革命。
- 要想成为一个雄辩的演说家或者巧舌如簧的健谈者，唯一的办法就是不断地练习如何有效而优雅地表达自己的思想，此外别无他途。
- 人生中最紧要的事就是尽可能多地把那些有价值的信息输入自己的头脑里。但是，与汲取知识同样重要的是，一个人应该知道怎样以一种恰当的方式将自己所掌握的知识传播给别人。
- 对于发展一个人的智力和个性来说，最好的方式莫过于不断地一起讨论各种问题并得出富有智慧和生动有趣的观点。当我们坚持不懈地用清晰的语言、以一种活泼生动的方式来表达自己的思想时，我们实际上已经受了一种很大的锻炼。
- 谈话能够很好地挖掘一个人的潜力，能够展示各种各样的机会和资源，能够有效地刺激大脑进行思考。
- 思想与思想之间的碰撞，心灵与心灵之间的沟通，经常会产生耀眼的火花和全新的力量
第二节 说话的基本技巧
- 一个人无论有多么大的成就，对任何人都应该平等相待，应该永远谦虚。
- 在帮助他人的同时，考虑到他人的自尊却不是每个人都能做得到的。
- 在人与人之间的交往中，自己待人、处世的态度往往决定了别人对你的态度。
- 在交往中，任何不尊重他人的言行，都会引来别人的反感，都不会赢得别人对自己的尊重。所以，要想得到他人的尊重，尊重他人是前提。
- 所有的自我表达方式中，只有面对公众的演说能够最彻底地锻炼一个人，能最迅速地释放出他所有的能量。
- 公共演说的实践、急中生智的挑战、全力以赴的决心，能激发一个人身上的所有潜能。
- 任何有文化的人都应该训练自己站立着思考，这样才能灵活应变，妙语连珠。
- 。但是，因为他们胆小，或是觉得别人会辩论得更精彩，回答得更出色，所以他们逃避每一次机会。
- 如果他在早年能训练自己即兴演讲的能力，使自己能站立着思考，并且说话掷地有声，绘声绘色，他很可能愿意为此付出巨大的代价。
- 他只不过培养了站着说话的能力，而前一个人没有这样做过。
- 努力用简明扼要、雄辩生动的语言表达自己的思想，能使一个人的日常语言更加精炼简洁，能大大改善他的语言表达能力。
- 未来的演说家在年轻时就必须培养强健的体魄，因为热情、自信、意志力深受健康状况的影响。他也必须培养身体姿态，必须具备挥洒自如的良好习惯。
- 第一句的最高境界是人人能了解，人人能加进自己的意见
- 如果不知道对方的职业，最好是不要问他。
- 谈话时要注意观察他人的反应，包括他人的语调是否热情，是否对你说的话感兴趣。
- 要想使他人对你表示出极大的崇敬，首先要让对方畅所欲言，还要学会仔细恭听别人的说话
- 总统讲一讲墨西哥的现状，以及墨西哥内阁对国家的发展有什么新的举措、总统自己现在有没有什么正在计划的事宜，还有卡尔士总统对未来的形势有什么样的看法等等。
- 一切领导人物，都是注重而且善于运用聆听艺术的。这些领导人物不但会对别人的发言表示出浓厚的兴趣，还会把这种感觉真切地表露出来。
- 很多大人物都曾表示说，他们认为一个善听的人要比一个健谈的人更能让人满意，所以听讲的才能要比健谈的才能更为重要。
- 如果你要知道如何使别人躲闪你，在背后笑你，甚至轻视你，这里有一个方法：绝不要听人家讲三句话以上，不断地谈论你自己。如果你知道别人所说的是什么，就不要等他说完。他不如你聪明，为什么要浪费你的时间倾听他的闲聊？但这样做的结果，只能是使自己处于不利的地位。
- 要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣。”提出别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己和他的成就。
- “言不在多，达意则灵”
- 鲁迅说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。”
- 事实上，最有效的攻击他人自我的方法，即是拿他作为笑料，讽刺他，嘲笑他。
- 我们要善用幽默，就必得谨慎用词，千万不要因为戏谑别人而使他们的心理受到伤害，那只会让你后悔莫及。只有善意的幽默才能让人感到愉悦和轻松，它不但能够维持人与人之间的良好关系，还能使紧张的气氛缓和下来。
第三节 会说话造就好人生
- 在众多策略中最简易的，就是让对方感到我们对他们所感兴趣的、与他们切身相关的事物，都有足够的认识。
- 那些杰出人物的过人之处，就在于他们能把那些和自己素不相识的人变成自己的朋友、支持者。
- 他在每一封信中，都附写上一两行与收信人的喜好相关的事情，或是他们最盼望的事情，或问候他们的家人和朋友，或回忆一下和他们上次会谈时的情形。
- 我们要经常牢记他人的名字、嗜好、习惯，牢记他们曾经做过的那些事情，以及他们所推崇的人物，甚至包括他们缺少什么或需要什么等等。
- 而在应付一个集团或是一个地区的事件时，我们应该时时表露自己对他们的风俗习惯，是非常敬重的，并且很愿意学会当地的一两种风俗习惯，以便身体力行地来表示我们的敬意。
- 要知道，所有非凡的人才，都会在和民众接近之时，故意拿自己开玩笑或是不惜批评自己，以便让民众感到轻松和愉快。至少在他说话的当时，民众会感到自己比他优越，因而民众就会普遍地激起同情、爱护和支持的感情。
- 可是真正有才能的领袖人物，正如我们在前面提到的一样，他们的眼光放得非常长远，他们的目的就是要驾驭别人，扩张自己的势力。所以他们常常使用的策略就是让别人略占优势。
- 如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。
- 不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”
- 如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚的心情去迎接别人。当别人打电话给你的时候，也可利用同样的心理学。说话的声音，要显出你多么高兴他打电话给你。
- 说话时要注意对方的自尊
- 让他有面子！这是多么重要，多么极端重要呀，而我们却很少有人想到这一点！我们残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是；我们在其他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。
- 我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是人觉得他自己如何，伤害人的自尊是一种罪行。”
- 有的人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴；有的人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有的人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，也无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化。
- 在这个人际关系复杂的社会中，每个人都充当着一个重要的角色，你的话在什么时候说才是最有价值的，关键就在于你会不会选择适当的时机。
- 不该说话的时候却说了，叫作急躁；应该说话了却不说，叫作隐瞒；不看对方脸色变化便贸然开口，叫闭着眼睛瞎说。
- 《韩非子》说：“事以密成，语以泄败。”西谚也云：“如同选择食物一样，说话也要选择。”话要见机而说，简洁而说，否则多余的一句话，会惹来不必要的麻烦。不必说而说是多说，不当说而说便是非，因此要懂得伺机说话，才不会招致愆尤；懂得伺机而说，是智者的表现。
- “为什么……？”“你认为怎样才能……？”“你怎么正……？”“你如何解释……？”“你能不能举个例子？”“如何”“什么”“为什么”是提问的三件法宝。
- 我对于世界的重要性是微乎其微的，但从另一方面讲，我对于我自己却是非常重要的，我必须和自己一起工作，一起娱乐，一起分担忧愁和快乐。
- 任何一个看上去有缺陷、不聪明或反复无常的人身上都存在一些美好的东西。
- 你越关心别人，别人也就越关心你；你越尊重别人，你也能更多地受到别人的尊重。
- 冷热水效应可以用来劝说他人，如果你想让对方接受“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，如此他就会欣然接受了。
- 先用对方的话，再引出自己的意见，可使对方认为自己是主角，会更容易接受你。
- 当要说服别人的时候，你可以先捧一下对方，让他有一种想听与自豪感，这样会让其更愿意接受你的说服。
- 要想说服对方做某件事，不妨先诚恳而恰如其分地恭维他几句，对方便能较为平和地接受。
- 一般来说，同样是赞美，但人们的心理喜欢陌生的第三者的赞美，胜于所认识的身边人物的夸奖。
- 人都爱听好听的话，所以，在你说服某人的时候，不妨先选择好听的语言让对方“美”一下，然后再顺理成章地说出你的建议，这样会很容易达到说服的目的。
- 唯一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。
- 从你出生之后，你的所作所为，都是因为你有所需求
- 能影响别人的唯一方法，是以对方所要的观点来做
- “我如何使他心甘情愿地做这件事呢？”这个问题，可以使我们不至于冒失地、毫无结果地去跟别人谈论我们的愿望。
- 嘲弄和辱骂是永远不能使人信服的
- 我现在深信，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并且使自己成为不受欢迎的人。
- 单以这件事来说，运用一点小技巧，以及尽量制止自己指出别人的错误，就可以使我们公司在实质上减少一大笔现金的损失，而我们所获得的良好关系，则非金钱所能衡量。
- 我判断别人是根据他们的原则来判断，不是根据我自己的原则。”
- “圆滑一些，它可使你予求予取。”如要使别人同意你，请尊重别人的意见，切勿指出对方错了。
- 靠辩论不可能使无知的人服气。”
- 当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听。因为当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了，有的只是噪声和震动。”
- 仁厚、友善及称赞比任何暴力更易改变别人的心意。
- 如果你老是抬杠、反驳，即使偶尔获得胜利，却永远得不到对方的好感。能不衡量一下吗？是要口头上的、表面的胜利，还是要别人对你的好感？
- 与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。就算宰了它，也治不好你的咬伤。”
- 生意逐渐兴旺的那家，每当顾客到来时，总是问在饮料里放一个鸡蛋还是放两个鸡蛋，而生意萧条的那一家问的则是要不要放鸡蛋，许多顾客都回答不要鸡蛋。这两家老板说话方式的不同，导致了两种截然不同的经营状况。
- 一张能说的嘴是取之不尽的财富。
- 一个善于说话的人，必定具有敏锐的观察力，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次，还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析、判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理；最后，还必须有流畅的表达能力，间接来说，知识渊博，话才能说得生动流畅。
第二章 会办事
- 办事不是做事，办事是一种技巧，做事是一种技能。
第一节 逆境中办事法则
- 不要指望别人帮助你什么，只有自己才最可靠。要想成就事业，只有靠自己不懈地努力才有可能成功。
- 聪明人是绝不会钻牛角尖的，不会一条死胡同走到底，他们总会在适当的时候采用灵活手段，根据时机的不同采用不同办法。
- 要想抓住机会，必须能够在顺境中扬帆鼓浪，能够在逆境中避短扬长。
- 一个人要想摆脱逆境，必须靠坚忍的品格支撑自己，而坚忍就是霸者的品格力量。
- 决定一个人做事大小的关键，在于他的心胸狭隘还是广大！所谓怨气由心生，如果一味只为出口恶气而活，一定会毁掉自己的人生。
- 不热烈地、坚强地希望成功，而一味退缩，退缩，再退缩，那么一定是世界末日将要来临了。
- 你的成就大小，往往不会超出你自信心的大小。
- 成功的先决条件，就是自信。
- 喷泉的高度无法超过它源头的高度；同样，一个人的事业成就也绝不会超过他自信所能达到的高度。
- 成功始于觉醒，心态决定命运！
- 缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因。
- 斯通说：“一个人只要有自信。那么他就能成为他希望成为的那样的人。”
- 斯通指出：“你自信能够成功，成功的可能性就大为增加。你如果自己心里认定会失败，就永远不会成功。没有自信，没有目的，你就会俯仰由人，一事无成。”
- 凡事往积极的方面思考，总会看到成功的曙光
- “人生能得多少，就看你要求多少。”
- 人生会给予你所要的一切。
- 人要有所长，就要有所不为。该做的一定要做好，不该做的坚决不做。人要有所得，就要有所失。该失去的东西就要毫不吝啬，甚至忍痛割爱。得到的并不一定就值得庆幸，失去的也并不完全是坏事情。
- 跌倒了再站起来，在失败中求胜利。
- 爱默生说：“伟大高贵人物最明显的特征，就是他坚定的意志，不管环境变化到何种地步，他的初衷与希望，仍然不会有丝毫的改变，而终至克服障碍，以达到企望的目的。”
- 跌倒不算失败，跌倒了站不起来，才是失败。
- 不能从失败中学到教训是悲哀的！
- 失败是一种挑战，也是一种测试。没有勇气奋斗、自我放弃的人，其目标就会离他越来越远。而那些毫不畏惧、勇往直前、永不放弃目标的人，终会达到自己的目标。
- 失败，是走上更高地位的开始。
- 这就好比一个矮小的人，要登高墙，必须要寻找一个梯子作为登高的台阶，假如一时寻找不到梯子，那么，即使旁边有一个马桶，未尝不可利用作为进身的阶梯。假如嫌它臭，就爬不到高墙上去
- 制定了目标后，往往在实践过程中都会遇到这样那样的困难和挫折，致使你气愤、胆怯、自卑、情绪冲动、灰心丧气、意志动摇等，立志愈高，所遇到的困难就愈大，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，这就是大丈夫能屈能伸、乐观坚毅精神的表现。
- 缩回来的拳头，打起人来才有力。
第二节 顺境中办事规则
- 一个成功的生意人做出决定时依据的标准是：什么是对的，而不是什么是讨人喜欢的。
- 所谓和善，并不是你去巴结奉承，到处说“请”“谢谢”，而是采取这样一种态度：“我对你好，希望你也对我好。我们不回避难办的问题，我们要在互相尊重的情况下解决它们。”
- 为人做事一开始就要尽量富有人情味，与人为善。
- 第一，当人家特意安排，满足你的日程时，你应当做出三倍的努力，报答人家。第二，不管是老板，还是同事和下属，主动为他们开门。第三，与领导、长辈或客户同行时，尽量比他们慢半步走。第四，如果你正在开会，你不妨暂时离开一会儿，出来亲自告诉你的下一个约会者，你要推迟一段时间，请他到你的办公室或会议室稍候。第五，提醒你的秘书对每一个人都要和善客气，而不要仅仅对待他认为你喜欢的那些人才和善客气。第六，每当你碰到一个粗鲁无礼的人，你就内心笑一笑默默地说：天啊，世界上还有这样的人，幸而我不是他。第七，在作自我介绍时，说出你的名字，不要以为人家都知道。要记住人家的名字，并且有意识地使用它。
- 《菜根谭》上有一段话说，我虽然帮助或救助过别人，但不要常常挂在嘴边上或记在心里，假如有对不起别人的地方却不可不经常反省；别人曾经对我有恩应常记于心，不可轻易忘怀，别人做了对不起我的事却不可不忘掉。
- 心里老是记着对别人的恩德，势必带来恩大于仇；对别人的怨恨不能及时化解，只能给自己带来更多的烦恼。”
- 帮助救助过的人不要挂在嘴上或记在心头；做了对不起别人的事要经常反省；别人对不起自己时，要立刻忘记。
- 有进有退，在退却中思进取，在挺进中考虑退路，也就成为事业或人生必须解决的难题。以德报怨，予人退路，也正是予己退路，何乐而不为呢？
- 豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是人类个性最高的境界之一。
- 豁达宽容是建立良好人际关系的一大法宝，同时也是一个人完善个性的体现。
- 世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的胸怀。
- 凡事要看开一点，不要斤斤计较个人的得失，胸襟放得坦荡一点，凡事都处得平和一点。
- 量小失众友，度大集群朋。
- 古人云：“海纳百川有容乃大，壁立万仞无欲则刚
- 作为领导者，有一个宽容的心，才能更好地管理你的下属。
- 从“智圆”的角度讲，一家的观点是圆的；而另一家的观点则认为是方的。
- 一个国家有自己的法律制度；一个军队有自己的纪律条令；一个企业有自己的规章制度；一个家庭有自己的规矩习惯；一个人有自己的主张和原则，这些都是“方”。
- 若“方”如“刚”，则“圆”为“柔”。万事过刚则易折，过柔则难以成形。唯有方圆相得，才能生生不息。
- 方，是原则性；圆，是灵活性。办任何事，只有将原则性和灵活性很好地结合起来，事情才办得好。
- 首先，批评要与赞美相结合
- 专家的回答是：“这么多人看着，你为什么要让他丢面子，如果让他丢了脸，他会恨你一辈子，而绝不会感激你指出了他的错误，绝对不要以为指出他的错误是为他好。”
- 释迦牟尼说：“恨不消恨，唯爱释恨。
- 开口要先强调对方的优点，先肯定对方，然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个。因为要让对方认识到他的不足，最好的办法就是先自我批评，最后很婉转地提出对方的不足，请他考虑。相信这样一个简单的程序能避免大部分争吵。
- 英国诗人济慈说：“人们应该彼此容忍，每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”
- 只有既能容人之短，又能容人之长，才更显出胸怀的宽阔、人格的高尚。
第三节 诚信办事的智慧
- 我们大家都在做着相同的事，并不是我一个人在辛苦。看看别人，想想自己，觉得我们确实是互相依赖的人类。
- 轻诺必寡信，多易必多难
- 说话要守信，行动要果断。有命令就要执行，有禁规就要制止。法度不轻易改变，制度也不轻易变动，政务不轻视，策略不轻随。领导就要这样来立信。
- 小信守于言，大信守于心，君子守言，圣人守心
- 人与人之间应该真诚，人与人之间应该多一点真诚，人与人之间应该一切都是真诚的。
- 三是诚心。我们应当永远地诚心待人，虚心处世。
- 要做一个胸怀开阔、光明磊落、心底无私的人，特别是一个文明的人绝不用嫉妒、猜疑去对待朋友和同事，而以一颗真诚友好的心奉献给他人。
- 向人道歉时，不要把眼睛往别的地方看，应注视着对方的眼睛，这样才能使人相信你是真诚的。
第一节 老实做人的智慧
- 所以胡林翼说：“诚信的最好道理，能够挽救人走出欺诈的极端。一个人能欺骗一件事，不能欺骗所有的事；能欺骗一人，不能欺骗所有的人；能欺骗一时，却不能欺骗万代。”说得真是透彻！
- 世界上假的东西很多，它们在一时间也确实蒙蔽了不少人，但假的终究是假
- 人在冲动的时候容易做出一些平时连想都不会去想的事情，从而造成对自己或是对他人的伤害
- 生气的人是世界上最傻的人，人只要生气了，其所说的话必是傻话，所做的事必是傻事。人只要生气了，对自己好的话偏不说，对自己不好的话却偏要说，人只要生气了对自己好的事偏不做，对自己坏的事却偏要做。
- 不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶。三者可以养德，亦可以远害。
- 地之秽者多生物，水之清者常无鱼，故君子当存含垢纳污之量，不可持好洁独行之操。
- 所以待人处世须有清浊并容的思想，睁一只眼，闭一只眼，一个人若想创造一番事业，必须有恢宏的气度和容人的雅量。
- 聪明的人善于从别人身上汲取智慧的营养补充自己，从别人那里借用智慧，比从别人那里获得金钱更为划算。
- 一个人只要得到其他人的帮助，就可以做成更多的事情。
- 用心去倾听每个人对你的构想计划的看法，是一种美德，它是一种虚怀若谷的表现，他们的意见，你不见得都赞同，但有些看法和心得，一定是你不曾想过、考虑过的。
- 赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。
- 人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”
- 第一，当你对他人的发言或建议表示赞同时，你一定要说出来，仅凭暗示是不行的。第二，当你不赞同时，切记不要在大庭广众之下指出来，这样是很容易伤人的，如果你能把握好这点，今后他会成为你的一个好朋友、好帮手也说不定。第三，要敢于承认自己所犯的错误，别人会因为你的这种勇气而对你的行为谅解。第四，尽量不要与别人发生口角方面的争执。在争论中是不会赢得朋友的，即使你持的是正确意见，因为没有人想让自己的意见是错误的。
第二节 包容退让的智慧
- 包容是为人处世中应该具备的必备个性，它既是一个人素质的反映，也是一个人获得快乐的良方。
- 大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑世间可笑之人
- 多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙。
- “不以善小而不为，不以恶小而为之。”赞美他人也必须遵循同样的道理，即“不以事小而不赞”。
- 在赞美他人时一定要慷慨大方，不要等别人干了大事才去赞美他，要善于从小的事情着手去赞美他人。
- 要坚信一个道理：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，一件小事往往可以从中发掘出重大的意义来。
- 善于从小事上赞美别人，不仅可以给人意想不到的惊喜，而且可以让你树立一个细心体贴、善解人意的形象。
- 生气是用别人的过错来惩罚自己”。总是“念念不忘”别人的“坏处”，实际上最受其害的是自己的心灵。这样的人，轻则自我折磨，重则失去理智，疯狂报复，往往搞得自己痛苦不堪，这又何必呢
- 谦让是化解矛盾的好方法
- 与人造成冲突和矛盾，要弄清楚是不是一场误会，如果是被别人误会了，要以坦然心面对；如果误会是自己造成的，要主动与人和解。
- 虚心向强者学习，甘当小学生，这样对方就不会视你为强大的对手。利用对方的优势，降低自己的风险。
第三节 笑对人生的智慧
- 生活中，之所以有许多问题困扰着我们，是因为我们没有改变原有的想法和思维方式，致使问题一直悬而未决。只要思路是对的，并且下定决心做下去，任何问题都能得到很好的解决。
- 任何问题都有它的解决办法，就看你是否愿意去寻找，找到后又是否愿意花费心思去做。要对自己有信心，相信自己有足够的能力去解决问题，如果真能做到这一点，人生就没有什么问题值得我们害怕了。
- 对刚毅的人附以柔和，柔和的人振兴他的刚强，懦弱的人激励他坚强，怨恨的人解散他，暴怒的人平静他，恐惧的人安定他，畏惧的人怀柔他，亲近的人正视他，疏远的人亲近他，危险的人解救他，困难的人扶植他，钻营奔竞的人遣散他，恬淡无为的人督促他，有道德的人确立他，有欲望的人驱逐他，在贫贱中的人提拔他，在患难中的人周济他，这样没有人不服从的。
- 人到了无所顾忌时，君父之尊，不能使他严肃；惨烈的酷刑，不能使他害怕；千言万语，不能使他明白。到了这个地步，就是圣人也无可奈何了。
- 要减弱别人对你的嫉妒心，首先不要对嫉妒者反目而视，仇恨相加，要设身处地地为他们着想。
- 一个被提升的管理者必须想尽办法表现出谦逊和不气势凌人。他一定不要忘记他从前的共事者。
- 要消除别人的嫉妒心，还必须对嫉妒自己的人关心体贴。对嫉妒自己的人不但不介意，反而为之排忧解难，铺路架桥，这是减弱嫉妒的妙法。
- 一个真诚的人，他总是微笑地对待每一个人、每一件事。一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。
- 微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此间的距离，使人与人之间心心相通。