墨菲定律：每天学点心理学

夏林

前言

• 当你没有梳洗打扮出去时，越不想被某个人看见，就越可能和他相遇；当你觉得会下雨而天天带着伞的时候，并没有下过一次雨，而你刚把伞放在家里，雨就来了
• 这些心理学知识，无时不刻地影响着我们的生活，影响着我们的选择，我们必须了解它们、熟悉它们，才能使用它们，让它们为我们的生活而服务，而不是反过来受它们所支配。

第01章 打破思维定式，了解心理定律

• 如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
• 有的人平时出门包里都会放一把伞，某天看着天气不错，应该不会下雨，而且自己基本都在室内呆着，所以没带伞，结果，当天中午临时要出去给客户送资料，出门也刚刚好遇上下大雨。
• 如果你心理总是想着坏的事情，它就会发生；如果你心理总是往好的方面想，那好事是不是也就随之而来了呢？坦然接受事实，放松心态调整自己，可能你就能扭转乾坤，转坏为好呢？！

钥匙理论——四两也可拨千斤

• 1．与陌生人初次交往时，能在第一次谈话时打动对方的“心”，交往才能顺利继续下去。2．记住他人的名字，而且很轻易地叫出来，是给别人一个巧妙而有效的赞美。3．如果你真心关心对方，那么直接表达自己的关心比其他方法会更有效果。

寻找心理共鸣，快速拉近双方关系

• 事物本身如何并不重要，重要的是如何看待它们。
• 1．当沟通无效的时候，不妨问对方：“假如您站在我的位置，您会怎样处理呢？”2．当两个人对一件事有不同的见解和做法时，不妨从对方的角度和利益出发说服他。这样要比直接说出自己的要求更容易被人接受。

非理性定律——巧用感情打动内心

• 心理应用：1．要引发对方与你交谈的兴趣，打开对方的心扉。2．不要太早暴露自己的意图，一定要慢慢地“请君入瓮”。3．引起心理共鸣最重要的是情感上的共鸣，理想和家人是引发情感共鸣的最好话题。

焦点效应——把主角让给别人，赢得更多胜算

• 当你喜欢一个人的时候，他做的无论是多么微不足道的事情，你都能够找出其动人之处；当你讨厌一个人的时候，无论他付出了多少，你都会无动于衷，甚至视若无睹。
• 1．不要试图与人争辩，有些时候是非对错没有他人的好感来得重要。 2.“以理服人”行不通的时候，学会从对方或者他身边的人入手，“以情动人”更能够打动人心。

第02章 细心观察，心理学无处不在

• 人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。
• 情绪是可以传染的，每个人都可以从对方释放的善意和喜欢中得到喜爱和尊重的信息，然后再传播给对方，而且他们之间的善意还会带给周围的人以愉悦和热情，就像闲聊中的两个人的愉快心情和笑声会引起第三者的好奇和愉悦一样。
• 心理应用：1．用友善的态度对待他人，不要轻易批评任何人。2．增加对他人的欣赏和赞扬，努力做到喜欢他人。3．在交往中一定要保持理性，不要掉进相悦定律的深渊。4．可以利用两个人的相悦定律带动更多人喜欢自己。

首因效应——让初见你的人也对你倾心

• 与人初次见面，45秒钟内就能产生第一印象，而且这种印象往往先入为主，对一个人在他人心目中的地位能产生较强的影响且极不容易改变。这就是为什么好多人提到一个名字首先会想起一个模糊的印象。这个印象掺杂着对对方的好恶，很可能与现实不符，但除非长时间持续接触，否则你根本无力改变它。
• 1．得体的服饰、优雅的举止会给人留下美好的第一印象。2．发生意外一定要镇静，镇静而机智的解决方式可以让人忽略形象的损失。3．首次进入社交场合，最好能够得到主人的介绍。不能仅凭第一印象妄加判断，以避免第一印象带来错觉，误交奸人。应秉持“路遥知马力，日久见人心”的原则，理智交友，不要仅凭第一面的喜恶来决定，以免错过很多朋友。

近因效应——更多相处换来更多新印象

• 近因效应是心理学上的一个概念，即在人际交往的过程中，对他人最近、最新的认识往往占据主体地位，与首次见面时间间隔越长，近因效应就会越明显。
• 当自己情绪不定或者与他人发生矛盾时，最好不要陷入争吵，一定要等到心平气和时，再处理人际间的纷争或者难处理的事情。
• 3．严厉的批评之后一定要有安慰或者赞扬之语。4．当有一个好消息和一个坏消息要同时公布的时候，最好先公布坏消息。

费斯诺定理——听取别人的，说出自己的

• 不要让你的舌头超过你的思想。
• 1．倾听一定要真诚，如果一边想着晚上回家做什么饭，一边听别人的谈话，是达不到应有的效果的。2．要一边倾听一边思考，很多时候，谈话都是有言外之意的，尤其在一些重要的交际场合。3．一味倾听往往会被人认为态度敷衍，应该对对方的话题有一定的回应，比如重复对方的一句话，或者用更简明的语言把对方的话解释出来，这都更能引起“惺惺相惜”之感。

第03章 言行谨慎，不要让自己陷入思维怪圈

• 假如某样东西能满足一个人最强烈的内心需求无论那是否是陷阱，他都很容易进入这个圈套。
• 1．冷静思考。钓鱼效应运用的无非是人们的好奇心理和需求心理。要引起人们的好奇心，或者会选择新颖的、奇趣的、异样的特殊刺激物；或者说话只说一半；或者行为留下一个悬念、包袱，但只要细心思考、冷静判断很容易就能够破除对方的骗局。2．当你发现自己的需求被激发起来时，应留心一下，自己在对方向你展示“鱼饵”之前有没有那么强烈的需要。不必要的需求是人们上当的第一步，想一想你为自己眼前的需求要付出的代价，想一想“天下没有免费的午餐”，被刺激起来的需求就能够得到收敛。3.“钓鱼者”所下的诱饵必定是你最喜欢的、为你量身定做的。当你发现“正想睡觉时，送来了枕头”，就应该警惕，是不是因为“枕头”引起了你的“睡意”。“恰巧”很可能来自“有心”，不得不防。

联想过于简单是一种心理误区

• 联想过于简单是一种心理误区
• 购物时，我们更应该根据自己以往的经验，而不要单纯去相信品牌或者价格，因为价格并不一定与价值一致，也不一定和质量相关
• ．在决策一件事情时，不仅仅依赖过去的成功经验，还要分析这次将遇到的风险和环境与过去是否相同，成功的把握有几分，然后根据事实来做出判断。

不随波逐流，不落入从众心理

• 不随波逐流，不落入从众心理
• 从众心理是大多数人普遍的心理现象，是指个人常常会受到外界群体的影响，而不能保持独立性，使自己的知觉、判断、认识都因为符合公众舆论而出现扭曲
• 这种不加思考、随大流跟着众人走的盲从现象，就已经是不健康的心态了。
• 产生从众心理的因素有很多，一方面在群体中，如果有人标新立异、与众不同，就很容易遭到众人的孤立；另一方面，人们会因为与别人的意见、态度不同而对自己产生怀疑，或者没有安全感。从众心理源于群体对自己的无形压力，或者一种追求安全的心态。
• 无论是不是众人的意见和态度都不要盲目跟从，也不要盲目反对，不要把自己固定在某个立场上，而是要遵从事实和真理，遵从自己的原则，独立思考。

晕轮效应——不要被某一方面的特征所迷惑

• 晕轮效应是指人们对他人的认知首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推断出此人的其他品质，但这是一种夸大的社会印象，往往以偏概全，使人们认识失真。
• 现实生活中也有不少这样的例子：本以为是与自己亲密无间的好姐妹，却把自己的隐私到处宣传；看似亲切、随和的前辈却陷害自己；本以为是非常诚恳、正直的一个人，能力居然如此差劲。这就是“晕轮效应”所产生的误差。
• 其实，假装的就是假装的，不可能毫无破绽，
• 明明相同的一件事，却因为个人的好恶做出不同的处置，这就是“晕轮效应”导致的结果。
• 1．当你一直看不惯某个人的时候，不妨理智地检讨一下自己的心态，不要在怀有成见的基础上审视他人的行为。2．与人交往的初期，最好不要对别人轻易下结论，这是避免受“晕轮效应”影响。否则，对方以后的所有行为都将证明你所下的“片面结论”，使你失去朋友或者落入陷阱。

不要因为他人的吹嘘引起嫉妒心

• 驱动这个世界的不是贪婪而是嫉妒。
• 自信的人往往深信虽然对方比自己处境优越，但自己必定有对方不能及的地方，因此对于他人的优势和吹嘘只不过一笑置之，并不会因此造成多大伤害。
• 心理应用：1．他人所强的不一定是你最需要的，你也有自己的优势，比如诸葛虽然谋略上更胜一筹，但在带兵打仗上绝对不会强过周瑜。2．嫉妒心理是每个人都有的，但做事必须有自己的原则和底线，这就不会做出令自己后悔的事情来。3．无论对方怎样优越，不可因为别人而让自己心中焦虑、忧愤、压力过大。

人言可畏，别让流言侵蚀内心

• 鲁迅曾经说过：“在我一生中，给我大的损害并非书贾，并非兵匪，更不是旗帜鲜明的小人，乃是所谓‘流言’。”
• 流言强度=事件的重要性×事件的不明确性。
• 1．指望“流言止于智者”则太过无望，不如平时谨小慎微，少让别人抓到把柄。2．当流言四起的时候，把自己的一切行为都变得更加明确，有了正确的途径，人们对于流言就没有那么热衷了。

第04章 循序渐进，潜移默化中影响对方内心

• 人们对自己缺乏的特质会有一种饥渴心理，如果交往的双方在气质、性格、能力、特长等方面存在差异且恰巧存在互补关系，则两个人不但相互吸引，而且最容易相处，这就是心理学上的“互补定律”。
• 1．与人合作时，要找与自己需求和风格互补的人，这样能够达到更好的效益，而不会出现“内耗”。 2．与人交往中，可以表现自己性格的不同侧面来弥补对方的不足或吸引对方。 3．尊重对方的性格，互补的双方一定要尊重彼此的不同，才能更好相处。

登门槛效应——由小渐大，才能逐渐施加影响

• 一个人一旦接受了一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，他就有可能接受更大的要求，这就是所谓的“登门槛效应”或者“得寸进尺效应”。
• 诚曾在他的著作《菜根谭》中谈到：“攻人之恶勿太严，要思其堪受；教人之善勿太高，当使人可从。”
• 心理应用： 1．想要别人做到一件较难办到的事，要先提出一个较容易办到的请求，对方同意后再提出难办的事，对方更容易接受。 2．当一件事情太困难，你觉得无处着手的时候，把它分割成几项较小的容易达到的目标，一件件去做，事情就会变得简单。 3．人们对他人的意见很难接受，所以要从对方能够接受的小建议开始，才能更顺利地影响他人。

权威效应——利用名人名言让对方深信不疑

• 权威效应是指一个人的地位越高、威信越大，他所说的话就越容易引起人们的重视和认同，也就是所谓的“人微言轻，人贵言重”。
• 想要善用权威效应也要从这两个方面入手，首先是锻炼自己的判断力，一旦自己说出的话几经验证，就可能对周围的人产生权威效应；其次要端正自己的行为模式，使其符合社会规范，让更多人认同和赞许你，这样你的建议就会逐渐被重视；再者，还可以取得权威人士的认同，这样你的话也就有了一定的说服力。
• 但是权威效应绝不能滥用，否则就会削弱你自己的威信。如果为了暂时让别人服气，就将自己的话谎称为某名人的观念或者用权威人士的名望来压人，那么不仅达不到目的，还会引起他人的反感。
• 1．适当借用名人名言来推行自己的观念。 2．利用权威效应暗示你的行动是有依据的，引导或改变周围人的态度和行为。 3．设法取得权威人士的认同或者与权威人士合作，都有可能让你逐渐变成“权威”。 4．推广某种产品或观念时，不妨首先向权威人士推荐，只要他们接受了，民众就很容易接受。

布朗定律——找到心锁，打开成果沟通的大门

• 美国职业培训专家史蒂文·布朗曾提出：一旦找到打开某人心锁的钥匙，就能够用它反复打开他的心锁，而找到那把心锁则是良好沟通的开始。知道别人最在意什么，别人的意愿才能在你的把握之中。
• 看到对方最重视什么，是物质上的享受，还是家庭生活的圆满，还是理想的实现。找到对方最重视的东西，然后根据他的言行举止去顺藤摸瓜，往往就能找到那把钥匙。

邻里效应——近朱者赤近墨者黑

• 想要深刻影响别人就要让自己成为他想成为的人，这样就能够让别人主动接近你、接受你的影响。
• 犹太民族也有一句名言叫“不要选择房子，而要选择邻居”
• 即背景、态度、价值观、情感相邻的两个人，其情绪和行为会互相感染，这就是产生影响的根源。
• 1．与人交往时，尽量增加“惺惺相惜”“同病相怜”的感觉。2．把自己的位置放在与他人相邻而不是对立的立场上。3．保持良好的情绪和高尚的行为，能够让你交到更多高尚的朋友。

第05章 动之以情，用真情实感获得对方支持

• 自己人效应——成为自己人，更易获得信任
• 这里所谓的“自己人”其实是指和自己有感情的人或者与自己同一类型、站在同一立场上的人。
• 林肯曾说过一段非常精彩的话：“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，
• 心理应用：1．平等待人，不要颐指气使。一副居高临下的傲慢样子，把自己看得比人高，是没有人愿意成为你的“奴隶”的。2．真正对他人感兴趣。只关心自己的人是没人愿意关注他的。3．显示自己的才华魅力。人们都有“利己”的倾向，因此有一个有才华、有能力的朋友是每个人都希望的。如果你在某个领域才华比较出众，就能产生一种突出的人际吸引力。

点滴关心汇聚真情，积累情谊赢得真心

• 点滴关心汇聚真情，积累情谊赢得真心
• 额外的关注也使得这些普通的孩子非常感激他们的学校和老师。
• 平时对朋友多一点儿关切，一句温暖的问候、一声真心的安慰、关键时刻一个关心的举动，都能够让你们之间的情谊一点一滴地慢慢增加。
• 心理应用： 1．平时要对他人展现出自己的关切之情，问候、关心都要真心诚意、热情洋溢。 2．在别人处于逆境之中或者情感最脆弱时对他关切，最能够引起他的共鸣。 3．人们的关注会变成自身的力量，尽可能赢得更多人对自己的关注，对成功有很好的促进作用。

与其锦上添花，不如雪中送炭

• 与其锦上添花，不如雪中送炭
• 这就是“边际递减效应”，物品的价值并不取决于物品本身，而是通过自己的需求、欲望得到满足的程度来主观体现的。
• 心理应用： 1．昔日的英雄落难，不妨“雪中送炭”，救之于危难之中，让他欠你一份人情，你会得到更多回报。 2．别人危难之时，即使不能及时伸出援手，也千万不要“推一把”。 3．独具慧眼，不要持续资助任何人，否则只能让他人产生依赖性。

成全别人的好事，让对方对你心存感激

• 成全别人的好事，让对方对你心存感激
• 弟子不必不如师，师不必贤于弟子
• 如果没有成全比你才华高的人的心胸，那么就帮助后进、提携新人或者社会地位比你低下的人。
• 1．要有长远的眼光、有气度，帮助他人实现愿望，赢得他人的感激之情。2．永远不要对他人的计划泼冷水，适当的鼓励和支持也能够成全别人，赢得他人好感。

牢骚效应——做好的倾听者，让对方发泄出不满情绪

• 牢骚效应——做好的倾听者，让对方发泄出不满情绪
• 牢骚宣泄效应”或者称为“霍桑效应”。
• 别人并不需要你的主意，只是想把自己的愤怒发泄出来，这时，不妨和对方一起把招惹他的人骂个痛快，然后一起哈哈大笑一通，就能够把两个人的不平之气都散发出去，同时也能增进两个人之间的情感。我们常常发现，两个人“同仇敌忾”了一番之后，彼此之间更加亲密了。当然，对方最好是你真正的朋友，而不是别有用心的人。
• 人们普遍有一种“歉疚心理”，当你对对方毫无理由发泄的时候，事后就会意识到自己的错误，于是产生一种“歉疚补偿心理”，尽量补偿别人因你受到的伤害。
• 1．认真倾听对方的牢骚，能够使事情办得更加顺利。2．引导对方在你面前说出他对现状的不满，可以增加两个人之间的亲密度。3．允许员工宣泄，可以激发员工活力并能防止矛盾爆发。

第06章 心理暗示，唤醒沉睡的另一个自己

• 巴纳姆效应——客观真实地认识你自己
• 每个人都很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己，即使它非常空洞，仍有人认为这反映了自己的人格面貌。
• 人之所以是一个独立的“人”，是因为他与别人的差异，而不是相同之处。每个人都应该独立清醒地认识自己，而不要以他人的话语、评价或者行为为依据。
• 1．想要明白自己的真实处境，就要学会客观观察，而不要受别人的影响。 2．学会面对自己，客观评价自己的优点和缺陷，才能明白自己真正是怎样的人，适合做什么，才能最终有所成就。

皮·格马利翁效应——如果你想飞，就要相信自己能飞

• 一个人得到他信任和崇拜的人的赞美和期待，会变得更加自尊和自信，能够产生一种积极向上的动力，从而让自己脱离原本的负面情绪，使平庸的人也变得优秀起来。
• 鼓励与赞美能够使白痴变成天才，批评与谩骂会使天才变成白痴

韦奇定理——用心理暗示让对方动摇内心

• 即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。这就是著名的“韦奇定理”。
• 人们对于别人再三的意见或传言、暗示总是持着相信的态度的，即使是一些不切实际的说法或者错误的意见，也会因为说的人很多或者另外一个人的再三强调，而使得当事者信以为真。
• 1．凡事有自己的主见，意志坚定，不要因为旁观者的议论而产生退意。 2．一定要根据事实做出自己的决策，并始终忠实于自己的选择，才可能成就伟大的事业。

多使用暗示之道，让自己占据心理优势

• 暗示的作用往往要比指示、命令或直接劝说产生的效果更好。
• 感染性暗示，即用感染的方式暗示他人按照你的方法去做
• 想要给大家“画饼”，就一定要让人相信“饼”的真实性，就要求“画饼”人的权威。
• 心理应用：1．用自己的话感染他人的情绪，可以让对方迅速接受暗示，照你的话去做。2．用权威性暗示，对方会因为惑于权威而照你的意愿去做事。3．用前车之鉴的暗示可以使对方迅速意识到自己的错误，自觉遵从你的建议，委婉的方式能达到最好的“谏言”效果。

第07章 细心留意，巧用策略实现高效沟通

• 投射效应是一种认知倾向，它是指人们常常以己度人，认为自己具有的某种特性他人也一定会有与自己相同的特性，从而把自己的感情、意志、特性都投射到他人身上的认知倾向。
• 所以通过他对事情的态度、对别人的评价能够看透一个人的内心，对他的内心性格特征往往能寻找出攻心的方法。
• 1．听听一个人眼中的世界、眼中的他人是什么样子，往往就能够明白他的性格是怎样的。2．可以根据他人的一举一动来洞悉其心理变化，从而做出应对之策。3．利用“投射效应”得出的结论会有误差，一定要谨慎，并根据事实做出调整。

反弹琵琶术——对有逆反心理的人要突破常规对待

• 反弹琵琶术——对有逆反心理的人要突破常规对待
• 反弹琵琶效应”，意思即把原本要批评的过错不予直接批评，而是充分肯定或表扬其长处，使之进行反省，进而认识错误，改正过错的现象。
• 人们犯错误后都有一种“愧疚” 心理，一旦得到批评，他们的心理包袱就放下了，“愧疚”心理也随之消除，反而效果不佳。不如不加责怪，让他永远“愧疚”着，反倒更能自责，从而改正错误。
• 1．运用人们的“愧疚” 心理，在其犯错后不加指责和惩罚，让他自己反省和改过会有更好的效果。2．对逆反心过强的人，反面的暗示反而比直接鼓励和命令或禁止更有效。

对待犹豫不决的人，不妨推他一把

• 生活中，人们常常面临着种种选择，而各种选择也肯定各有利弊，如果一味思索、衡量利弊得失，往往会举棋不定，这时候想得越多往往失去得越多，只有迅速决策、当机立断才有可能有所得。
• 对于习惯于犹豫不决的人，不要替他做决定，因为如果这样，日后他可能因为自己的所选而后悔，最终将责任推到你的头上
• 作为这类人的朋友，建议永远比分析要重要，不要告诉他事情的利与弊，也不要告诉他两种选择的优缺点，只要告诉他，你觉得哪种抉择更加好就可以了。

对于贪心的人，学会跟他讨价还价

• 对于这样贪心不足的人，最好的方法不是给予他更多，而是将他仅有的一点儿也剥夺过来
• 对于贪婪的人来说，给得越多往往越使他无法满足。
• 1．在让着对方之前，一定要让对方意识到，这种便宜是你故意让给他的，而不是他应该得到的，如果不是因为你大方、好心，对方什么都不可能拿走。 2．让对方看到你的底线，而且你有随时反悔的可能，对方就会紧抱着那点儿小便宜快快逃开。

面对疑心重重的人，多给予其安全感

• 越是与敏感多疑的人谈话越应该直视对方，话语坦诚，神情不要躲闪，说话不要拐弯抹角，而应直来直往。
• 1．想要去除别人的疑心，就要千方百计地让他有安全感，不让其感到威胁，自然就会对你信任有加了。2．赵是与敏感多疑的人谈话越应该直视对方，话语坦诚，神情不能躲避，方能减少对方的疑心。

第08章 进退有度，留心为自己多创造一些出路

• 心理学上有一种现象：人们总是为自己的行为寻找原因，以力图使自己和别人的行为看起来合理，并且一旦找到看似合理的外部原因，就很少能够继续深思下去，这就是过度理由效应。
• 当你想别人的某种行为继续下去的时候，就不要给他找任何外部理由，让他纯粹因为自己的兴趣爱好、自娱自乐地做下去。比如，孩子喜欢弹琴、画画或者做家务，如果你因此而用金钱或者其他手段来奖励他，那么当你忘了施用这种手段的时候，孩子做事的热情就会消
• 当你看到某种显而易见的外部理由并不成立甚至是一种无稽之谈时，不要太快地嗤之以鼻，而要耐下心来寻找真正的内部原因，往往能够帮你获得事实真相，更有利于解决事情。
• 要想达成愿望，就不要为人们的行为寻找物质或外在刺激的理由。2．想要禁止一件事，就为人们的行为寻找或制造一个理由，然后把理由撤掉，人们自然就不做了。

踢猫效应——别被坏情绪传染，保留一些理智

• 踢猫效应——别被坏情绪传染，保留一些理智
• 人的情绪是会传播的，因此一定要学会控制自己的脾气，保持情绪稳定、头脑清醒，才能给自己和对方都留出一定的天地。
• 只有保留一定的清醒，用宽容的态度对待他人，不随意发泄脾气才能保住自己的权威和风度，众人才可能心悦诚服。
• 1．愤怒时千万不可乱发脾气迁怒他人，可以暂时回避使你愤怒的环境，避免刺激。 2．发怒前一定要尽量使自己冷静下来，再决定怎样做。 3．找到合适的发泄渠道，才能保持心态平和。

以退为进——当对方放松下来你反而能够掌握优势

• 拳头退回去是为了更好的出击
• 1．不要在第一时间与他人针锋相对，不要在他人全神戒备的时候做事，否则效果甚微。2．无论做事还是与人交往，一定要趁对方放松的时候趁虚而入，才能达到最好的效果。3．要学会示弱和后退，这样才能海阔天空，为自己争取更大的反击空间。

蓝斯登原则——没看清出路之前，别盲目跳进去

• 美国管理学家曾提出蓝斯登原则，即往上爬的时候一定要保持梯子的整洁，否则下来时你可能摔倒。这就是提醒人们，一定要看得长远，既要向前看，不做后悔之事，又要向后看，为别人留好后路，也就是为自己留好后路，保持进退有度，不做于事无补的仇恨之举，最终达到成功。
• 为已经失去的东西迁怒他人，是最不明智的举动；为愤怒怨恨报复他人，就会失去自己的退路，为自己的前路设置障碍。
• 得意之时不忘形，失意之时才能不落魄。为人宽厚，不骄不躁，宠辱不惊，才能在进路、退路上都平顺。
• 得意时要为以后留下退路，为自己结交好援手，才能够在困境时有人相帮。2．懂得宽容别人，才能为自己留好退路。3．宠辱不惊，得意时不骄横，失意时才不会黯然，这就是进退之道。

交往适度定律——对别人过度示好，反而降低了自己的价值

• 中国古语曾说“一斗米养个恩人，一石米养个仇人”
• 心理学家霍曼斯曾提出，人与人的交往本质是一种社会交换。这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则一样，就是人们希望在交往中得到的不少于付出的，但是如果得到的大于付出的，也会让人心理失去平衡，使人感到无法回报或没有机会回报，而在心理上产生愧疚感。
• 1．对人好要有个度，有付出一定要期望回报。2．在别人最需要的时候去帮助他，但不要太多，才可能使他对你产生恩情。3．不要让自己的感情、帮助太廉价，否则就没有被珍惜的价值。

蔡戈尼效应——找到正确的做事驱动力而不是靠欲望维持

• 蔡戈尼效应是指，人们天生有一种办事有始有终的驱动力，如果一件事情尚未完成，人们就会有进行下去的动力；如果工作已经完成，或是想要完成某件事的动力已经得到满足，人们通常就会把这件事情忘记。
• 如果想要一个人对你有深刻的印象或者有做事情的热情，就要千方百计给他一个开始的借口，而不要有完成的印象。
• 对于必须要完成的任务，即使再艰难也要迅速迈出第一步，因为第一步开始了你就会自然地去完成它，如果总是拖拖拉拉就不容易完成。
• 1．对于困难的事情，一定要求自己马上去做，就能够“有始有终”地完成。2．不能做的事情，一开始就要禁止，不要找借口让自己开始，否则就会停不下来。3．想要别人的热情不消失，就不要把“已经完成”的印象给他。4．适当调节自己做事的节奏，不要让自己变成一个工作狂。

第09章 长于观察，发现自己的优势才能出招制胜

• 手表定律——目标清晰明确，否则你将陷入混乱
• 心里面必须只有明确的目标，才有成功的可能。人生想要成功就必须在某段时间内只做一件事，否则想要同时达到几个目标，或者挑选几种不同的价值观或原则，你的生活就会陷入一片混乱。
• 爸爸经常扮黑脸，批评孩子，妈妈常常扮红脸，安慰孩子并批评爸爸。这样常常使孩子不知所措，无所适从。因为没有一个统一的行为准则，孩子长大了也不容易分清是非，做事犹豫，不能果断。公司发展也是一样的道理，绝不能被不同的价值观所左右，否则就会失去前进的方向。
• 一个组织不能同时由两个人来指挥，一件事情不能同时由两个人来做，否则当这两个人的方法不一致的时候，就会产生“内耗”。当然，两个人中如果有一个“主导”、一个“辅助”，就好办多了。

奥卡姆剃刀定律——化繁为简，反而可以轻松自如

• 把自己当成自己，把别人当成别人，把自己当成别人，把别人当成自己
• 1．不要被细枝末节阻碍了视线，把握住事情的本质才能快速有效地解决好它。2．不要人为地把事情复杂化，事先不要揣测别人的心思，直冲目标而去，简单一些反而轻松。

霍布森选择效应——固定选择是圈套，不如及时跳出来

• 这种让别人别无选择的询问方式，就叫做“霍布森选择效应”。
• 人的思维在以往经验的支持下往往会有封闭性和趋同性，封闭性让我们看不到更广阔的客观世界，趋同性让我们的思维总是顺着一个方向而不去寻找新的视角。如果这种思维在心理上长期沉淀，就会进入单向选择层面，自然遏制了人的创造性和思维的多样化。
• 中国的弱在于体质上的病弱”；后来懂得了这种弱在于“精神上的麻木”。于是，他果断放弃了从医这条道路，选择了“从文”——从精神上解除中国人精神上的病态和麻木
• 1．充分了解更多更客观的信息，就是从固有选择中跳出来的基础。如果只是跳出来而不懂得应该有怎样的方向和决策，那么，“跳出来”就是不安全的。2．在选择之前要充分了解各方面的信息，包括与你的思维方式相反的信息、不相关的信息等。3．把这些信息组合起来创造出一条新的道路。

人际吸引增减原则——让好感逐渐增加你才能更受欢迎

• 人际吸引增减原则，是社会心理学中的普遍现象，即人们总喜欢得到的东西递增，无论这种东西是物质的奖励，还是精神上的表扬。
• 结果表明人们往往喜欢别人对自己的评价递增，而最讨厌对自己的评价递减。
• 在与人相处的初期，不要把自己表现得过于优秀，这样就没有了进步的空间，而要将自己的光华收敛起来，只要跟人相处起来舒适就好，然后再慢慢展现自己的优点，人们就会越来越喜欢你。
• 1．对人要先抑后扬，赞扬要逐渐增加。 2．不要过于急切表现自我，要慢慢去表现自己的闪光点。

反木桶原理——别盯着短板，用长处去做事

• 一个人最重要的却是有特色、有优势，因为一个人是用自己的优点去做事，而不是用自己的弱点去做事。
• 那么即使你再优秀，最终也只是在自己的那个圈子里“优秀”，出了这个圈子你照样什么都不是。
• 人际关系好固然不错，但如果实在不精于此道，也不应该勉强自己，反而应该在自己精通的方面多多钻研，形成自己的特色也会赢得人们的尊重和敬佩，这就是用自己的优势去成功的奥秘。
• 1．善于用自己的相对优势去攻击别人的弱势，才能在竞争中胜出。 2．永远用自己的优点去做事、去做自己擅长的事，不要执著于与人相争，这样能够带给你朋友和利益。 3．让自己的优势与众不同，才能在众人中胜出。

草船借箭——将他人射来的箭变成你的力量

• 不要怀疑，一个人的力量终究是有限的，只有借助某种“势”才可能真正取得成功。
• ．当对方的攻势过于猛烈时，不妨用几个烟雾弹，把战火引到自以为是的人身上，最终才可能化为自己的力量。 2．运用旁观者同情“弱小”、喜欢声讨“强势”和“虚伪者”的心理也可以获得舆论的支持，对方的攻击最终就会有利于自己。 3．将对方的攻势化为自己的力量才是聪明的做事方法。

第10章 迂回有道，以柔克刚拉进双方心理距离

• 托利得定理是法国社会心理学家托利得提出的。它的含义是，看一个人的智力是否上乘，只看其脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。这个定理强调的是思想可以相反或者有某种混乱之处，但行为方式却一定要一致。
• 与人相处最重要的是宽容，因为你和别人的想法是不一样的
• 无论你有多恼怒和矛盾，都需要衡量利弊，清醒之下再下决断，不要因为情绪的矛盾或混乱而影响自己的为人处事。要考虑应该怎样处置才最有利，而不是考虑自己喜欢怎样处置。
• 4．不仅给别人机会，同时也是为自己创造机会。面对别人的微小过失，容忍和掩盖可以保全所有人的利益和面子，这就是最大的好处。

南风效应——温暖比寒冷更容易让人接受

• 严厉的批评、刚硬的劝谏往往没有委婉含蓄的暗示、滴水穿石的影响更加有效。巧妙的回旋、委婉的攻势，往往能够让人更容易接受，尤其是那些素来耿直有余、柔韧不足的人更要学会以柔克刚的技巧。
• 1．对待他人多一份柔软，多一份关爱。 2．善于以柔克刚，以温和对待他人，才能得到更多尊重。

狄伦多定律——问题未发生前，先把矛盾消除

• 狄伦多定律的含义是指一个团体中所发生的激烈冲突，往往是因为面子问题引起的。如果能够在矛盾发生以前就给别人留足面子，就能减少或不会发生冲突，从而将冲突消解于无形。
• 批评、指责别人要含蓄，最好在只有两个人的情况下进行，赞扬一个人却要在大庭广众之下进行，这些运用的都是留面子的原理。
• 任何矛盾、争吵、对立都可能解开，唯有侮辱别人的仇恨是不可能解开的。很多人都不懂得这一点，当众给别人难堪，到最后受报复的是自己。
• 不要试图用证明别人错了来显示你的高明，因为无论你能否证明，最终输掉的都是你。

阿伦森效应——委婉周旋，让你更快得到所想

• 阿伦森效应是指随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象。
• 不如把自己的目标定得低一点儿，让人们的注意力都关注在一个较低的过程点上，不暴露自己的目标和最终意图，才可能突出重围，最终达到自己的目的。

改宗效应——人们更喜爱那些在自己的影响下改变观点的人

• ；而一个总是坚持自己观点和原则，不容易妥协的人，则总被人们积极拉拢和围绕，因为一旦被这种人认同，就等于给对手一个巨大的挫折，他会站在你面前帮你挡去一切，所以这样的人反而非常容易得到重用和人们的尊重。
• 有自己的独立思想，敢于坚持自己的观点，在温婉中常常透出一种硬气的人，更容易被人尊重和信任。虽柔韧却不倒，虽温和但绝不随意苟同别人的意见，虽然温厚但绝不任人欺负，虽然随和亲切但绝不轻易改变自己的意见和志向，这样“柔中带刚”的人才会被人们既喜爱又尊敬，不敢轻易得罪和轻视。

第11章 正面能量，积极的心理暗示让你更受欢迎

• 生活经验告诉我们，在学识、能力、品质相同的情况下，威严、少语沉稳的人比大大咧咧、多语而好动者更容易得到人们的尊敬，也更容易被人欣赏，被提拔的机会也比较多，这就是社会心理学中的威严效应。
• 1．做人、做事方面少一点儿感情用事，多一点儿理性思考。 2．做事多一点儿严密和大气，不要过于追求完美，做事不拘小节的人更容易被欣赏，但不要有漏洞。 3．有才华是好事，但不要随意炫耀，以免显得浮夸。

贝勃定律——时机对了，小事也能变得很重要

• 贝勃定律是建立在相对理论上的一种定律，表现为本身的基重越大，对于增加的重量感受越迟钝。
• 想要别人追随你，就要做别人很少做的事，积累稀缺的“品德”，才能让众人对你刮目相看。
• 给人恩惠也一样，一定要给到别人的心坎里，才能引起人的充分感激
• 要选择对方最希望得到的东西，用最希望你为他做的事去感动他，这样才能让他产生感激之情，让他敬重你、感激你、愿意追随你。

条条是道，讲出道理更容易被人追随

• 过度理由效应告诉我们，每一个人都会力图使自己和别人的行为看起来合理、一致，所以人总是在为自己的行为寻找原因，无论是真正原因还是谬误的外部原因，只要找到了，就会认为自己的行为是合理的。
• 给人一个命令不如给人一个原因、一个理由。
• 当你为人们寻找理由的时候，一定要寻找内部的理由，而不是表面的原因。 2．多讲一些比如“如果我们完成这个项目，老板肯定会为我们加薪，还有年终奖”肯定远远不及“一起努力吧，我相信大家都想做一番大事，赢得属于我们自己的荣耀和地位”这样的话更能激动人心

白璧微瑕效应——暴露一些小缺点让你更受欢迎

• 1．一个容易犯小错误的能力出众者，降低了普通人的心理压力，缩小了和平庸者的心理距离，保护了他人的自尊，能得到更多人的喜爱和追随。 2．如果你是一个“强者”，在表现自己非凡才能的同时，一定要暴露出自己的一些“小缺陷”，才显得更加平易近人。 3．如果你是一个“平庸者”，一定要显示自己的兢兢业业和谨小慎微，不断努力才能得到人们的认同和追随。

第12章 韬光养晦，耐心等待最佳成事时机

• 成大事者要有不动声色的能力
• ，而是表面上不动声色、暗地里却有自己的主意的人。一个人能够“泰山崩于前而面不改色”只是勇敢，而如果能够在任何情况下都不动声色，不轻易表现自己的喜怒，别人就不能预测出他到底有怎样的能力和应对之策，自然多了很多威
• 伪装不露也是一种本事，真正有本事的人是不屑于张扬炫耀的。
• 1．平时不要把喜怒挂在脸上，否则会被人们认为不成熟、不稳重。 2．不动声色、深藏不露，让人们看不出深浅，才更容易被畏惧。 3．不要暴露自己做事的目标，就能减少很多阻力。

别太快透露目标，小心被反噬

• 一个人的行为结果与心理预期的目标会完全相反，这往往是由人们的情绪逆反造成的。
• 当你试图说服别人接受你的观点时，对方会因为讨厌你的说服而讨厌你的观点；当你希望得到别人的认同而讨好奉承别人时，也许别人会对你越来越厌烦。
• 如果不那么急功近利，对方虽然知道你的最终意图，但你不打扰他，他也会容忍你，当真正产生需要的时候，你就能够达到自己的目的。
• 1．不要轻易暴露自己的最终目标。 2．达成目标的方式应符合人们的心理。 3．遇到阻碍行为，可以适当放些烟雾弹迷惑对方，避开阻碍。

禁果逆反心理——吊足胃口让事情更有吸引力

• 禁果逆反心理是指理由不充分的禁止反而会激发人们强烈的探究欲望，这是由人们的“好奇心”和“逆反心理”决定的。
• 1．日常做事的过程中也不妨适当吊吊人们的胃口、卖卖关子，才能起到更好的效果。2.“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”的效果，比直接的暴露更能够引起人们的遐想。3．半禁止半推却的行为比直接的命令更容易让人接受。

动机适度定律——别轻易暴露真实动机才能成就事业

• 动机适度定律意思是，只有适度的动机才能帮你真正达到目的，如果动机太强，反而会因为自身的紧张或者遭人反对而发挥不出自己的真正水平，事情也不可能顺利。
• 只有动机是适度的，精神才能放松，事情才可能做得更好。
• 如果我们做某件事的动机过强，一定要做成某件事，因为自己的慎重就会引起旁观者甚至对手的注意，他们就有可能千方百计进行阻拦和反对；而如果自己一副无所谓的样子，虽然成竹在胸但是轻松自然，别人就可能因为你的态度而产生迷惑，这种反对就会相对减轻。
• 掩藏好自己的真实动机非常重要，只有看起来轻松自然没野心，才会最终满足自己的野心。

遮蔽效应——别被一时的表现所蒙蔽

• “珍珠”只有把自己隐藏在贝壳中，才能在面世时让人们惊艳
• 在平时，我们也要学会韬光养晦，除了隐蔽自己的光华以外，不妨为自己的对手制造一些锋芒毕露的强大势力，让自己隐蔽在他们的光芒之下，在夹缝中求生存、求成长，反而能够更加安全地快速壮大。
• 1．学会韬光养晦，不要急于表现自己，风头太盛必遇摧折。2．当自己的才华引起他人注意和攻击的时候，不妨将自己遮蔽在风头更健的人身后，减弱自己的威胁感，为自己争取壮大的时间。

第13章 眼光长远，心理学帮我们迎来更美好的未来

• 给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨”。
• 无论做事还是与人交往，都要站到一定的高度去看待。只有高瞻远瞩，不过于计较今日的付出甚至“吃亏”，你才可能得到长期的回报。
• 得到对方的感激，应该暗示对方“这点小忙不算什么，日后有机会说不定你也能帮上我”，有这样的暗示才可能真正在日后得到帮助。
• 心理应用： 1．为别人效力，应该不遗余力，这样既可以锻炼自己、获得经验，也可以日后得到别人的帮助和提携。 2．帮助他人就等于帮助自己，多做些雪中送炭的事更利于自己日后发展。 3．从长远来看，吃亏是福，吃点小亏会带来更多发展机会。

特里法则——不愿意承担责任的人，也没有办法担当大任

• 承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。承认错误就意味着承担责任，其实很多人之所以不愿意主动承认错误就是害怕承担相应的责任，害怕承认错误会丢掉自己的面子。
• 主动承认错误总比被他人指出来再加以指责有面子得多；设法掩饰错误反而可能将娄子越捅越大，如果被其他人揭发出来，更有可能失去人们的信任，让看重你的人也失望。再者，想方设法地掩饰错误、推诿责任，即使这一次能够混过去，日后遇到同样的事还会重复以前的错误，所以回避自己的失误才是致命的错误。
• 1．无论对下属还是上司来说，敢于承认错误、承担责任都能够得到人们的信任和尊重，得到更多赞赏和认同。 2．只有愿意承担责任，才能在未来的时候担负起更重的任务。而那种只想着自己的面子，出了问题就推卸责任的人则会受到大家共同的抵制。 3．想要得到人们的尊重和信任，就应该看得远一些，愿意主动承认错误、承担责任。

路径依赖原理——让他人认同你，他们才会一直追随你

• 路径依赖原理由诺贝尔经济学奖的获得者美国经济学家道格拉斯·诺斯提出，含义是人们一旦做出某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让人们不能够轻易走出去。
• 孔子曰：“少成若天性，习惯为之常。”意思是保持一种习惯就会形成一种天性，塑造一种好的习惯就等于向成功迈进了一步。
• 1．选择正确的行事方法去坚持，有好的开始就会走上成功的道路。2．选择一种美好、人们愿意追随的品格坚持下去，人们就会由始至终支持你、帮助你。

友谊需要经营，别到用人时方想起来去联系

• 友谊需要经营，别到用人时方想起来去联系
• 每个人心中都是有底的，谁是自己真正的朋友，谁只不过在利用自己，谁可帮谁不可帮，如果一个人平时跟你来往不多，有事才来恳求你，你会甘愿做他的工具吗？可见只有真心的结交才可能带来真正的回报。
• 1．平时和朋友多联系，关键时刻才能有人帮。 2．高瞻远瞩，多结交有志之士，才能在将来成就事业的时候有人支持。